Viel Staub, Dreck und Lärm, unfreundliches Personal, unpraktische Zimmer, lieblos gestalteter Pool-/Spa-Bereich, um den sich niemand kümmert. Keinesfalls ein 5-Sterne-Hotel. Ich habe noch nie ein so schlechtes Hotel erlebt. Zudem behauptet das Hotel auf allen Buchungsseiten, es habe eine Klimaanlage, was eine Lüge ist. Es existiert im Hotel KEINE Klimaanlage, es ist also ständig heiß und stickig.
Vor 7 Jahren • Verreist als Gruppe im Oktober 2017
Im Side kann immer super übernachten...
6 / 6
Tolles Hotel mit großartigen Personal. Der PKW wird auf Wunsch in die Garage gefahren. Der Service ist toll, die Zimmer sind sauber und das Restaurant Meatery ist einfach Top!!!!
Modernes, stylisches Designhotel im Herzen von Hamburg. Anspruchsvolle Gastronomie, sowohl zum Frühstück als auch beim Abendessen. Hervorragend geschultes Bar-Personal - großes Kompliment.
Vor 7 Jahren • Verreist als Paar im September 2017
tolles Hotel
6 / 6
das hotel gab mir das gefuehl, gar nicht von zuhause weg gewesen zu sein. das personal war sehr freundlich und die zimmer sauber und gerauemig. wuerde jederzeit wieder kommen.
Schlechtes Hotel. Keine Klimaanlage, unfreundliches Personal, Staub und Dreck auf dem Zimmer. Es ist durch vom Hotel veranstaltete Parties teilweise sehr laut. Dieses Hotel hat keinesfalls 5 Sterne verdient (es ist ja sogar ein 5-Sterne-Superior-Hotel), sondern maximal 2.
Der erste Eindruck ist gut. Die Lobby ist freundlich und großzügig. Der Service an der Rezeption könnte besser sein. Mehr Informationen zu Parkmöglichkeiten und Parkservice sowie Spabereich oder Die einfache Frage, wie die Anreise war... fehlte leider.
Es war unser dritter Besuch :
1. 2011
2. 2013
3. Juli 2017
Die Qualität hat sich erheblich verschlechtert. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig und in die Jahre gekommen.
An der Sauberkeit haperte es leider auch. Hinter den Lichtsäulen befand sich unheimlich viel…
Das Hotel liegt gut und ruhig, ist aber in vielen Bereichen in die Jahre gekommen. Dreckige Toiletten, Teppiche u Wände machten den ersten Tag nicht zum Erlebnis. Die Servicekräfte an unserem Wochenende waren durchweg schlecht geschult und zeigten wenig Interesse, die Geschilderten Probleme aufzunehmen. Als dann der Hinweis kam, beim nächsten Mal würde es hoffentlich besser, war es endgültig der erste und letzte Besuch. In der Preisklasse erwartete ich weit mehr kundenorientiertes Verhalten.