SMARTY Cologne Dom Hotel - Boardinghouse

Zentrale Lage direkt beim Dom dadurch natürlich sehr laute Umgebung. Check in hat nicht funktioniert. Zimmer werden als Doppelzimmer deklariert, max. für eine Person ausreichend. Preis ist für das was geboten wird viel zu hoch. Das Zimmer war sauber, das Treppenhaus völlig verdreckt, wlan ist nicht vorhanden. Das Bett…

Angekommen, laut Internet eincheckbar um 14 Uhr an dem „Check In“ Automat ging garnix hatte unsere Buchung nicht gefunden. Bei der Hotline Nummer angerufen und Problem geschildert 1. Hat die gefühlt nix verstanden 2. Hat die uns dann gesagt das man erst um 15 Uhr einchecken kann. Nadann wars 15 Uhr wollten einchecken…

Der erste Eindruck war schlecht. Check In hat nicht funktioniert. Man musste 2 std länger warten bis man ins Zimmer konnte als angekündigt. Der richtige Check In mit richtigem Code funktionierte erst gegen 23:30. Der Service am Telefon hat uns ein Stornieren angeboten nach dem wir berichteten dass wir sehr unglücklich…

An und für sich kein schlechtes Hotel die Mängel die mir aufgefallen sind ist das es ein sehr enges Treppenhaus ist und es kein Aufzug gibt. Dan im Zimmer angekommen ist es zwar sauber aber für zwei Personen leider zu klein. Das Waschbecken hatte leider auch Mängel mit dem Abfluss (zum Glück sind wir vom Fach und…

Schlechte Kommunikation. Kein gastorientierter Umgang Absolut nicht kundenorientiert. Anfragen werden ignoriert, sehr schlechtes Problemhandling.

Sehr gut gelegenes Hotel. Zum schlafen gut geeignet. Kein Luxus, aber für ein Wochenende unter Freunden absolut in Ordnung.

Zimmer wäre ausreichend groß für 1 Nacht. Die Dusche ist allerdings sehr eng.

Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen. Der Check - in erfolgt über einen Automaten. Dieser ist sehr kompliziert. Dann bekommt man einen Bon mit einem Code und kann so rein. Der Eingang ist sehr zugemüllt gewesen und voll von Mitarbeitern vom Laden daunter. Das Zimmer war gereinigt. Nur gab es in der Dusche…

Zimmer auf den 1. Blick schön, aber dann....aber dann......vieles zu bemängeln Der Service vom Haupthaus (Komödienstr. 54) war schlecht und das Einchecken ein GRAUS. Das Entgegenkommen = 0. Dieses Haus? NIE WIEDER

Eine Nachricht an den Hotel Betreiber persönlich, der auch nur ein Mensch ist!!! Du fährst mit deiner Familie in den Urlaub und findest eine absolute Katastrophe vor! Ich habe 3 Zimmer für meine Familie gebucht, online ganz einfach , aber dann. Beim Check In, sehr, sehr kompliziert, Gebühren + Gebühren+…