SMARTY Cologne Dom Hotel - Boardinghouse

Ich lasse zwei Fotos sprechen und die tatsache, dass das Hotel nach Beschreibung eine Rezeption von Morgens bis Abends hat, das aber nicht stimmt, und man deshalb auch gar nicht ins Hotel kommt. Wir haben uns dann ein anderes Hotel in der Nähe gesucht!

Zentrale Lage direkt beim Dom dadurch natürlich sehr laute Umgebung. Check in hat nicht funktioniert. Zimmer werden als Doppelzimmer deklariert, max. für eine Person ausreichend. Preis ist für das was geboten wird viel zu hoch. Das Zimmer war sauber, das Treppenhaus völlig verdreckt, wlan ist nicht vorhanden.

Angekommen, laut Internet eincheckbar um 14 Uhr an dem „Check In“ Automat ging garnix hatte unsere Buchung nicht gefunden. Bei der Hotline Nummer angerufen und Problem geschildert 1. Hat die gefühlt nix verstanden 2. Hat die uns dann gesagt das man erst um 15 Uhr einchecken kann. Nadann wars 15 Uhr wollten einchecken Ergebnis = ging wieder nix selbe Problem wie um 14 Uhr erneut angerufen (mit Glück NICHT weggedrückt worden) Daraufhin kam irgendwann der tolle Mechaniker für den Automat und hat den neu gestartet und…

Der erste Eindruck war schlecht. Check In hat nicht funktioniert. Man musste 2 std länger warten bis man ins Zimmer konnte als angekündigt. Der richtige Check In mit richtigem Code funktionierte erst gegen 23:30. Der Service am Telefon hat uns ein Stornieren angeboten nach dem wir berichteten dass wir sehr unglücklich mit der Situation sind, mehr nicht.

An und für sich kein schlechtes Hotel die Mängel die mir aufgefallen sind ist das es ein sehr enges Treppenhaus ist und es kein Aufzug gibt. Dan im Zimmer angekommen ist es zwar sauber aber für zwei Personen leider zu klein. Das Waschbecken hatte leider auch Mängel mit dem Abfluss (zum Glück sind wir vom Fach und wussten wie wir es reparieren) Die Dusche ist auch nicht richtig zu gegangen also dem entsprechenden ein Bad was Unterwasser steht Der Fernseher ist auch mit Netflix und co. nicht so gut ausgestattet da…

Schlechte Kommunikation. Kein gastorientierter Umgang

Sehr gut gelegenes Hotel. Zum schlafen gut geeignet. Kein Luxus, aber für ein Wochenende unter Freunden absolut in Ordnung.

Zimmer wäre ausreichend groß für 1 Nacht. Die Dusche ist allerdings sehr eng.

Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen. Der Check - in erfolgt über einen Automaten. Dieser ist sehr kompliziert. Dann bekommt man einen Bon mit einem Code und kann so rein. Der Eingang ist sehr zugemüllt gewesen und voll von Mitarbeitern vom Laden daunter. Das Zimmer war gereinigt. Nur gab es in der Dusche kein Shampoo und die Toilette war kaputt. Auch konnte man den Fernseher oder sonst was nicht bedienen, da es keine Fernbedienung gab. Abends und morgens gab es noch extrem starken Baulärm.…

Zimmer auf den 1. Blick schön, aber dann....aber dann......vieles zu bemängeln Der Service vom Haupthaus (Komödienstr. 54) war schlecht und das Einchecken ein GRAUS. Das Entgegenkommen = 0. Dieses Haus? NIE WIEDER