[PLACES] Hvar by Valamar

Lieber Urlauber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere bedauern wir, dass Sie mit der Größe und dem Zustand Ihres Zimmers und Badezimmers nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung haben wir an unser Management- und Instandhaltungsteam weitergeleitet, da wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten. Auch der von Ihnen erwähnte Lärm durch Musik tut uns leid – wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Entspannung im Urlaub sind, und werden dies in unserer weiteren Planung berücksichtigen. Was Ihre Erfahrung im Restaurant betrifft, möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten – insbesondere in Bezug auf die Bestellung und die Qualität des Essens – entschuldigen. Hygiene und Servicequalität haben für uns höchste Priorität und wir werden diesen Vorfall sorgfältig prüfen. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass unser Kollege Marko mit seinem freundlichen und aufmerksamen Service einen positiven Eindruck hinterlassen konnte – Ihr Lob haben wir ihm gerne weitergeleitet. Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Vorschläge haben, freuen wir uns über Ihre direkte Kontaktaufnahme. Nur mit Ihrem Feedback können wir uns stetig verbessern. Mit freundlichen Grüßen Goran Macanović General Manager [PLACES] Hvar by Valamar