Unser Aufenthalt im 25hours Hotel war leider enttäuschend.
Unser zuvor schriftlich geäußerter Zimmerwunsch konnte zwar nicht erfüllt werden – was für uns grundsätzlich in Ordnung ist, da solche Wünsche unverbindlich sind. Bei unserer Ankunft am Abend war das Hotel jedoch nahezu ausgebucht. Zunächst wollte man uns ein Zimmer mit Hochbett geben, was für uns nicht infrage kam. Stattdessen erhielten wir ein Zimmer, das extrem stark nach Rauch roch, obwohl das Hotel offiziell keine Raucherzimmer anbietet. Gleichzeitig befinden sich auf den Balkonen Aschenbecher, was diesem Konzept zumindest widerspricht.
Zusätzlich war das Badezimmer offensichtlich nicht richtig gereinigt: Auf dem Boden befanden sich Schmutz und Haare von vorherigen Gästen, was wir als sehr unhygienisch und eklig empfunden haben. Auch Teile der Einrichtung waren bereits stark in Mitleidenschaft gezogen (siehe Bild).
Erst für die zweite Nacht wurde ein anderes Zimmer frei, sodass wir umziehen konnten.
Beim Check-out wollten wir die Situation noch einmal ansprechen, stießen jedoch auf wenig Verständnis. Uns wurde lediglich gesagt, man könne nichts dafür, wenn Gäste im Zimmer rauchen und das Hotel ausgebucht sei. Dieses Verhalten fanden wir wenig professionell.
Positiv hervorheben möchten wir jedoch das Frühstückspersonal, das trotz des hohen Andrangs sehr freundlich, zuvorkommend und professionell war.
Aus Deutschland
