Wir waren von dem Hotel total enttäuscht und können es leider nicht weiterempfehlen. Die Zimmer sind mega hellhörig so dass man sogar jedes Wort der Nachbarn hören konnte. Die Straße war leider auch sehr laut. Das Essen hat uns gar nicht geschmeckt.

Zimmer

Eher schlecht

Sehr hellhörig! Nachbarn und Straße extrem zu hören. Schminkspiegel gab es leiert auch nicht.

Restaurant & Bars

Schlecht

Frühstück war ok aber wenn man um 10:15 Uhr noch Spiegeleier haben wollte wurde man schief angeguckt obwohl es Frühstück bis 10:30 Uhr gibt. Das Abendessen hat uns gar nicht geschmeckt. Geschmäcker sind verschieden aber es haben nicht mal die Pommes geschmeckt. Abends einen Cocktail bestellst und was hab ich bekommen?! Ein Slush Eis...!?

Lage & Umgebung

Eher gut

Auto empfehlenswert! Wir hatten zum Glück für die ganze Zeit einen Mietwagen

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Mai 2019
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sandra
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Sandy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um die Erfahrung die Sie im Hotel Riu Guarana gemacht haben, mit uns zu teilen. Mit großem Bedauern stellen wir fest, dass der Aufenthalt in unserem Hotel, trotz unserer Bemühungen, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können Ihnen versichern, dass alle unsere Zimmer die vorgegebenen Bestimmungen zur Schallisolierung erfüllen. Dass Sie in einer Nacht dennoch einen erhöhten Geräuschpegel aus den Nachbarzimmern wahrnehmen konnten, ist uns daher sehr unangenehm. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft mögliche Schwachstellen zu beseitigen und dauerhaft unsere Leistungen zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben ihr Vertrauen zurückzugewinnen, damit Sie genauso gute Erfahrungen machen können wie viele andere Gäste. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Guarana Online Reputation Manager

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