Kiani Beach Resort Family All Inclusive

Wir hatten das Vergnügen, 10 Tage im Kiani Beach Resort in der Nähe von Chania zu verbringen, und können die Lage und Umgebung sehr positiv bewerten. Das Resort ist strandnah gelegen, was uns die Möglichkeit gab, die Sonne und das Meer in vollen Zügen zu genießen. Die Flexibilität, ein Auto zu mieten, war für uns ein großer Vorteil. So konnten wir verschiedene Städte besuchen und die Umgebung erkunden. Es gab zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe, die unseren Aufenthalt bereichert haben. Insgesamt war die Lage des Resorts ideal für unsere Bedürfnisse und hat unseren Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht. Wir können das Kiani Beach Resort aufgrund seiner hervorragenden Lage und der schönen Umgebung nur empfehlen, aber nicht für den Service und das Essen. Für weitere Details in den weiteren Punkten weiter lesen !!

Wir hatten das Vergnügen, in einem Familienzimmer mit privatem Pool im Kiani Beach Resort zu übernachten, und es war einfach herausragend! Das Zimmer war sehr geräumig und bot ausreichend Platz für uns drei.

Wir hatten uns auf unseren Aufenthalt im Kerne Beach Resort gefreut, jedoch wurden unsere Erwartungen an die Gastronomie leider nicht erfüllt. Während unserer 10-tägigen Reise haben wir alle drei Restaurants getestet und waren von der Qualität und Auswahl der Speisen enttäuscht. Die letzten sieben Tage haben wir hauptsächlich im obersten Restaurant verbracht, wo wir feststellten, dass die Zutaten oft von minderer Qualität waren. Von den Oliven bis hin zur Fleischqualität gab es kaum ein Gericht, das unseren Ansprüchen gerecht wurde. Die Präsentation war ideenlos, und es gab wenig Abwechslung im Menü. Besonders enttäuschend war die Auswahl an Fischgerichten. Klassiker wie Calamari, Pulpo oder verschiedene mediterrane Fische wie Wolfsbarsch waren im Buffet gar nicht vertreten. Das Angebot war extrem begrenzt, und die meisten Gerichte waren zu 90% kalt, was den Genuss stark beeinträchtigte. Ein weiterer Punkt, den wir ansprechen möchten, ist die undurchsichtige Preisstruktur des Resorts. Online wird nicht erwähnt, dass es eine Art Zwei-Klassen-Gesellschaft gibt: All-Inclusive mit dem schwarzen Band und All-Inclusive Plus mit dem goldenen Armband, welches für 20 € pro Tag zubuchbar ist. Letzteres umfasst internationale Spirituosen und Getränke wie Latte Macchiato oder Cappuccino, während man mit dem normalen All-Inclusive nur einfachen Espresso oder Kaffee mit Kondensmilch erhält. Die Preise für Getränke sind zudem sehr hoch; ein Aperol Spritz kostet beispielsweise 8 €, was wir als happig empfanden. Die Qualität der heimischen Spirituosen war zudem enttäuschend, und das Bier kam oft warm aus den Zapfhähnen, trotz unserer Hinweise. Die Snacks am Pool oder Strand waren ebenfalls unzureichend. Statt einer ansprechenden Auswahl gab es lediglich einen Kühlschrank mit Sandwiches, was bei einem 5-Sterne-Hotel nicht dem Standard entspricht, den wir gewohnt sind. Hervorzuheben ist jedoch, dass das Frühstück in Ordnung war. Es bot eine gute Abwechslung, war zwar nicht perfekt, aber ausreichend. Dennoch sollte auch hier an der Präsentation gearbeitet werden. Insgesamt können wir das Hotel in Bezug auf das Essen und die Dienstleistungen nicht empfehlen. Wir hoffen, dass das Resort an diesen Punkten arbeitet, um zukünftigen Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Bester Service

• Zimmer

Leider waren wir vom Service im Kiani Beach Resort maßlos enttäuscht. Während unseres gesamten Aufenthalts hatten wir nicht einen Tag lang das Gefühl, vernünftig bedient zu werden. Das Servicepersonal schien lediglich für das Abräumen der Teller nach dem Essen zuständig zu sein. Wir mussten uns unsere Getränke selbst holen, und es gab keine Möglichkeit, ins Gespräch zu kommen oder ein wenig Smalltalk zu halten. Die gesamte Atmosphäre des Servicepersonals war für uns sehr kalt. In anderen Hotels haben wir oft persönliche Bindungen aufgebaut, in denen man sich am nächsten Tag wiedererkennt und nach dem Wohlbefinden fragt. Hier fehlte diese Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft völlig. Das, was wir in einem fünf Sterne Hotel erwarten, war nicht gegeben. Die Interaktion mit dem Servicepersonal war nicht vorhanden, sodass wir uns nicht gut betreut fühlten. Das gilt für alle drei Restaurants im Resort. Für uns war das ein klarer Minuspunkt, der unseren Aufenthalt negativ beeinflusst hat.