Falkensteiner Balance Resort Stegersbach

Wir haben uns bis auf Kleinigkeiten sehr wohl gefühlt. Verbesserungsbedarf sehe ich bei der Kommunikation mit den Gästen. (Keine Reaktion auf SuitePad Beschwerde, keine Nachfrage beim Auschecken wie‘s gefallen hat)

Das Zimmer an sich (Junior Suite 302) war wunderbar. Groß, sauber mit toller Nespresso-Maschine und vielen Annehmlichkeiten und Aufmerksamkeiten. Tolles Bad mit 2 Waschbecken, Dusche UND Badewanne. Große Terrasse mit Liegestuhl. Störend und in keiner Weise vorab erwähnt wurde die Lärmbelästigung aufgrund von Sanierungstätigkeiten, die an unserem einzigen vollständigen Tag bis 15 Uhr andauerten. Dieses Hotel wirbt mit „Homeoffice“ (aka mobile office) was de fakto unter diesen Bedingungen zumindest in unserem Zimmer nicht möglich war. Auch an einen entspannten Kaffee auf der Terrasse war vor 15 Uhr nicht zu denken. Ich hätte evtl bei einem Gang zur Rezeption Zimmer wechseln können, aber bei einem Kurzaufenthalt von 2 Tagen hätte mich das Ein- und wieder Auspacken wohl noch weniger glücklich gemacht. Die Arbeiten wirkten auf mich geplant und nicht aufgrund eines Gebrechens unerwartet (Dämmplatten am Dach) Diesen Kritikpunkt habe ich auch über das SuitePad geäußert, leider ohne Reaktion.

Ausgezeichnete Gastronomie. Hier uneingeschränkte Höchstpunktezahl. Wirklich alles war großartig aus hochwertigen Zutaten zubereitet. Sehr schöne Käseauswahl, tolles Frühstück mit Saftpresse.

Sehr gut geschultes und aufmerksames Personal. Als meiner Tochter der Löffel hinunter fiel, war sofort jemand (ganz ohne Nachfragen) mit einem neuen Löffel zur Stelle. Besonders freundlich bedient wurden wir an der Bar. Aber bitte verwendet für einen Mojito keine bereits vor Stunden mit Rohrzucker vermengten Limetten. Die werden und waren bitter! Schade um die € 10,90. Nicht wohl gefühlt habe ich mich beim Auschecken. Die Dame hatte einen für dieses Preis- und Sternesegment nicht adäquaten, tendenziell vorwurfsvollen Ton. Dieser bezog sich auf eine noch offene Rechnung (durch eine Umstellung im Bezahlsystem für die ich nichts konnte) und auf die Badetasche, die ich offen bei mir trug und lt. meinem Arrangement mitgenommen werden durfte (dies hätte die Dame wohl bei einem Blick in meine Buchungsdetails sehen können - ich finde es suboptimal, wenn ich mich vor anderen Gästen verteidigen muss). Alle anderen an der Rezeption tätigen Personen waren allerdings ausgesprochen herzlich.

Traumhafte Lage, wunderschöner Permagarten. Wer Zeit hat, kann die Umgebung mit kostenfreien Fahrrädern erkunden (E-Bikes gegen Aufpreis)

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Rahmenprogramm Leider nicht genutzt, klang aber alles sehr stimmig. Sollte ich wieder kommen, dann würde ich das Morgenprogramm gerne mitmachen. Der Spa Bereich war sehr gemütlich und ist innen mit genügend Liegen ausgestattet. Im Außenbereich reichen die Liegen an einem schönen Tag wie wir ihn hatten leider nicht für alle Gäste aus. Speziell Personen, die nicht mobil genug sind um in den schönen, aber etwas schwerer zugänglichen Gartenbereich auszuweichen bleibt dann nur der Innenbereich.