Aufgrund der Top-Lage haben wir bereits zum zweiten Mal das Hotel gebucht. Ein paar Abstriche muss man allerdings machen. Tatsächlich wird im Haus renoviert, abschnittsweise. Unser Zimmer war aber sehr ruhig. Das Publikum ist durchschnittlich schon älter, viele englisch und französisch sprechende Gäste. Für Kinder ab fünf Jahren aus meiner Sicht nicht geeignet. Beim Buffet hat man immer etwas gefunden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Das Bett war riesig, gemütlich und eine große Kissenauswahl. Es wurde immer super gereinigt. Allerdings hat der Laminat-/Kunststoffboden den Nachteil, dass klappernde Schuhe aus dem Nebenzimmer zu hören sind. Die Zimmer sind auch etwas hellhörig. Sehr störend - es wurde trotz Verbot in Spanien auf den Nachbarbalkonen geraucht.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Es gab genug Auswahl, da wird wohl jeder etwas finden. Die Bezeichnungen waren allerdings nicht immer ausreichend oder falsch plaziert. Uns hat gestört, dass Katzen auf der Terrasse herumliefen während wir gegessen haben, die dann auch von einer Mitarbeiterin mit Essensresten meines Tellers gefüttert wurden - das geht gar nicht. Es hatten sich auch im Speisesaal - der ist recht groß und hellhörig - immer wieder kleine Vögel eingefunden. Im Außenbereich musste man immer schauen, dass die Tauben sich nicht schon mal auf die Tische setzen oder am Nachbartisch über die Essensreste herfallen. Wir konnten auch beobachten, dass Tauben auf den Lampen in der Piano-Bar saßen, auch nicht schön.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
Die Kellner haben viel damit zu tun, sich zu unterhalten, das war oft störend. Zeigt vielleicht, dass sie sich gut verstehen, ist aber nicht gerade gemütlich wenn diese Unterhaltung direkt neben dem Tisch stattfindet. Sobald der letzte Bissen im Mund war, wurde der Teller abgeräumt. In der Piano-Bar war die Höflichkeit Tagesform abhängig. Oft fehlte eine Begrüßung und es wurde nur die Bestellung aufgenommen.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Sonstiges
Wandern
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
Die großen Pools waren sehr kalt, aber für sportliches Schwimmen ideal. Wir waren während des Sturm-Tiefs auf Teneriffa und nur am Nachmittag mal im Infinity-Pool. Der war sehr schön.
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Sehr gut
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage, die Sauberkeit und der Komfort unserer Zimmer so gut gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen beschriebenen Situationen im Service und im Restaurant sehr. Ihr Hinweis bezüglich der Tiere auf der Terrasse und in den Innenbereichen ist für uns von großer Bedeutung; wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und unser Team sensibilisiert, um eine hygienische und ruhige Atmosphäre für unsere Gäste zu gewährleisten. Auch Ihre Anmerkungen zum Verhalten des Personals in der Piano-Bar nehmen wir sehr ernst, um unseren gewohnten Servicestandard zu sichern. Es freut uns jedoch, dass Sie unsere Betten und den Infinity-Pool genießen konnten. Wir hoffen, Sie auch ein drittes Mal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollends von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, H10 COSTA ADEJE PALACE
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