Michelangelo Resort & Spa

Wir hatten eine Junior-Suite Seafront. Bei Ankunft war die Suite noch nicht fertig und wir haben etwas gewartet, aber gar kein Problem. Als man uns die Sie dann gezeigt hat, sind wir sprachlos gewesen. Die Suite war nicht gereinigt, Toilette dreckig, Boden dreckig, Bett nicht neu bezogen, die Couch direkt hinter der Tür völlig alt. Im Aussenbereich war überall Vogelkot, ein Nest über der Tür, ein Abfalleimer mit Kot und Stroh sowie eine Pappkiste mit Kot und Stroh. Vogelkot auch an der Tür, an der Klinke und am Rahmen. Auf unsere Beschwerde hin (nach Diskussionen und langem hin und her) hat uns John, Guest Relation Manager, eine andere Suite zur Verfügung gestellt (allerdings eine Kategorie niedriger), die sauber war, einzig die Toilettenspülung hat nicht richtig funktioniert. Wir haben unterschrieben, dass wir das so akzeptieren und kein Geld zurückfordern, ansonsten hätten wir in der verdreckten Suite bleiben müssen. Zwei Tage später erhielten wir abends einen Anruf von der Rezeption, dass wir bis zum nächsten Tag 11h00 alles eingepackt haben müssen und zur Rezeption kommen sollen, da wir ein anderes Zimmer bekommen. Auf unsere weitere Beschwerde und den Hinweis, dass wir das gar nicht wollen, sagte der Guest Relation Manager dies sei ein Versehen gewesen, wir wären gar nicht gemeint gewesen. Hätten wir nicht augenblicklich reagiert, hätten wir am nächsten Tag mit all unseren Koffern an der Rezeption gestanden, um zu hören, dass es ein Irrtum war! Wir hatten all-inclusive gebucht, aber nur Vollpension erhalten. Kuchen, Desserts und Snacks müssen extra bezahlt werden (wir haben die Abrechnung dazu). Es gibt lediglich in der Mediterranean Bar kalte Speisen und Eis am Nachmittag, die kostenlos sind. Die Reiseleiterin, die wir nie kennengelernt haben, und der Guest Relation Manager haben uns angeblich gemeinsam darüber informiert, dass wir alles auf der Karte der Snacks kostenlos bekommen, im all-inclusive enthalten ist (so stand es in einem email der Reiseleiterin an unser Reisebüro). Da dieses Gespräch nie stattgefunden hat und wir weiterhin für den Kuchen bezahlt haben, waren wir sehr verärgert, dass man so die Wahrheit verdreht. Das Essen war ok, aber entspricht dem Essen in einer Kantine. Positiv ist zu erwähnen, dass die Aussicht sehr schön ist, der Infinity Pool ebenfalls. Unsere Ausflüge und Touren haben wir selbst herausgesucht und wurden von Elena, Guest Relation, super unterstützt. Alles, was sie gebucht hat, hat super geklappt und sie war sehr hilfsbereit und nett.

Die erste Junior Suite, die wir gebucht hatten, war dreckig im Innenbereich und im Aussenbereich überall Vogelkot. Die andere Suite (eine Kategorie niedriger) war sauber und ok.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

All-inclusive ist hier Vollpension, d.h. Kuchen, Snacks müssen extra bezahlt werden.

Bester Service

• Zimmer
• Gästebetreuung

Im Allgemeinen gut, aber es gab auch sehr unhöfliche Angestellte.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• kalt

Der Infinity Pool war sehr schön.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Der Strand ist schön, aber es gibt keinen Sandstrand sondern Kies, Steine.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Shopping
• Sightseeing
• Veranstaltungen

Zia ist sehr schön und einen Ausflug wert, genauso, wie die Altstadt von Kos.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Es liegt sehr abgelegen, d.h. man braucht ein Auto, Taxi oder muss den Bus nehmen.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Die Snacks, Kuchen, die in all-inclusive enthalten sein sollten, mussten wir selbst bezahlen.