A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Lieber Jürgen, zunächst vielen herzlichen Dank für Deine offenen Worte nach Deinem Aufenthalt in unserem Haus. Konstruktive Kritik von unseren Gästen wissen wir sehr zu schätzen – insbesondere im Hinblick auf eine regelmäßige Qualitätskontrolle und eine stetige Verbesserung unserer Leistungen. Bitte sei Dir versichert, dass die Zufriedenheit unserer Gäste uns sehr am Herzen liegt. Umso größer ist daher unser Bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt bei uns leider nicht in vollem Umfang erfüllen konnten. Deiner Kritik hätte sich unser Küchenteam gern vor Ort gestellt. An den meisten Tagen des Jahres haben unsere Gäste die Auswahl aus der saisonalen Speisekarte mit vielen regionalen Gerichten sowie dem Menü des Tages. Während Deines Aufenthaltes konnten wir dieses Angebot nicht zur Verfügung stellen und haben für alle gebuchten Gäste ein umfangreiches Buffet erstellt. Wir servieren stets qualitativ hochwertige und auch regionale Speisen. Um unser Qualitätsversprechen zu erfüllen, arbeiten wir mit sehr guten Produkten, die ihren Preis wert sind – vor allem in Kombination mit unserm Service und dem Ambiente. Lieber Jürgen, auch wenn wir bedauern, dass Du keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht hast, so hilft uns Deine Beurteilung, dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Dich bei einem nächsten Aufenthalt von unserem hohen Anspruch an die Qualität unseres Hauses überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin