Alle Bewertungen anzeigenVor 12 Jahren • Verreist als Familie im April 2013
Nicola(36-40)
2 BewertungenKomforthotel mit Sauberkeitsdefizit
4,2 / 6
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Sauberkeit der Residenz 4 war schlecht. Kuechenutensilien und grosses Badezimmer nicht gereinigt. Kommen aber wieder
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Service
Eher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Familien
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Lage & Umgebung
Eher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Aktivitäten
Eher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Preis-Leistung
Eher gut
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Gast Nicola, es tut mir leid, dass Sie Anlass hatten die Sauberkeit zu kritisieren. Die Küchenutensilien wurden sehr lange nicht genutzt und wir haben es versäumt, diese abzustauben. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Die gesamte Residenz und die Bäder wurden selbstverständlich gereinigt. Freundliche Grüße ! Thomas Tonndorf
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