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Michaela (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Tolles Ostsseehotel - kleine Verbesserungen
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr herausragende Lage direkt an der Seebrücke. Schöne Frühstücks- Terrasse an der Promenade und mit Meerblick. Historisches Gebäude mit modernem Komfort.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr komfortabele Zimmer und Residenzen. Die Zimmer sind normal groß, schön modernisiert, die meisten mit Blick aufs Meer und neu gestaltet, die Residenzen noch nicht, dafür sehr geräumig mit großem Bad und Balkon und ruhiger hinten raus in den Hof.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Sehr, sehr gutes Frühstücksbuffet, tolles Ambiente, innen sehr schönes Design, draussen sehr grosszügige Terrasse mit viel Platz und Strandkörben. Frühstück bekommt Höchstnoten von uns, es blieben keine Wünsche offen. Leider war es zu eng am Buffet, dieses Gedränge wäre nicht notwendig, wenn man den Bereich Buffet erweitern würde. Neu ist das Biergartenlokal ( der bayrische Biertisch- Stil ist Kontrastprogramm zur nordischen See )- doch sehr gutes Essen, einfache gut gemachte Küche. Die Musik- Boxen sind dort zu laut. Der Service könnte besser sein, man erwartet ( wie in Bayern oder Österreich) eine herzlichere freundlichere kundenorientierte Art. Stattdessen wurden Tische angeblich reserviert, Familien weggeschickt, dabei geschah dies nur zum Begrenzen der Gästemenge. Fragen nach Kinderkarte wurde verneint, ebenso die Frage, ob man draussen reservieren könne.. auch Sprite gab es angeblich nicht, dabei stand eine Literflasche in der Bar.. sehr komisch...


    Service
  • Gut
  • Das Personal ist freundlich & meist professionell. Der starke Gästeandrang in der diesjährigen Hochsaison ist sicher eine besondere Herausforderung für alle gewesen. Im neuen Biergarten wurde teilweise zu Stoßzeiten "abreserviert" - dass heißt Tische wurden nicht bedient, Gäste weggeschickt, es gäbe keine freien Tische mehr, alles wäre angeblich reserviert. Doch dies geschah nur zur künstlichen Verkleinerung. Ebenso im Wellnessbereich standen 3 Damen und wiesen Gäste ab, den Wellnessbereich zu betreten, es sei "zu voll" - manchmal waren aber nur 3 Gäste im Spa-bereich anstatt der 20 erlaubten. Es war sogar beim Pool Vorreservierung nötig. Das machte den Urlaub leider kompliziert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ideale Lage auf der Insel, direkt am Meer, direkt am Sandstrand mit Strandkörben, Ausflugsziele sind in direkter Nähe. Von Binz aus kann man per Rad, zu Fuss oder mit dem Rasenden Roland die Insel erkunden.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sehr gutes Spa- Anlage, nur leider musste man dieses Jahr selbst den Pool vorreservieren. Das Personal schickte Gäste weg, obwohl innen alles leer war. Das ist deutlich verbesserungsfähig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michaela
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast Michaela, vielen Dank für die tolle und sehr detaillierte Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat und Sie insgesamt sehr zufrieden waren. In der Tat entscheiden wir uns bei großem Andrang in der Gastronomie unsere Kapazitäten zu beschränken, damit wir die Qualität und eine normale Wartezeit hinsichtlich der Zubereitung der Speisen garantieren können. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Regularien im SPA haben wir besprochen und marginale Korrekturen vorgenommen. Die aktuelle Corona-Regeln sind nach wie vor umzusetzen, so dass es nach wie vor Einschränkungen gibt, welche wir akzeptieren und vermutlich noch eine geraume Zeit "durchhalten" müssen. Die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter steht hier im Fokus. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder und wünschen Ihnen bis dahin eine tolle und großartige Zeit. Herzliche Grüße Oliver Gut & Team