Aus DeutschlandEin Hotel mit Höhen und Schwachstellen. Die Lage ist, wie bei vielen anderen Hotels in Kühlungsborn gut.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Das Zimmer war gut und gemütlich. Es war sehr sauber. Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen. Der Teppich ist nicht mehr zeitgemäß und sieht auch nicht mehr ansprechend aus. Positiv ist die kostenlose Minibar mit Wasser und Säften. Eine Kaffeemaschine (Tee) wäre ebenfalls zeitgemäss.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Das Frühstück war gut und hat für den Start in den Tag Spaß gemacht - auch der Service war sehr aufmerksam und freundlich. Das Angebot zum Abendessen war nicht gut: die Speisekarte hat sich seit einem 1/2 Jahr nicht verändert. Die Qualität war für ein 4*S-Hotel echt schlecht, z. B. war das Carpaccio zu dick und zäh, die Rinderroulade war zu zäh, der Lammstrudel oder die Ente waren totgebraten, Saucen zu den Gerichten wurden minimal gereicht, es gab keinen Gruß aus der Küche, die Zeiten beim Menü wurden nicht abgefragt (Pause zum Dessert), der Service unterschiedlicher Angestellter entsprach nicht einem 4*S-Haus. Wir waren vom Abendessen sehr enttäuscht und würden bei den nächsten Hotelbesuchen andere Restaurants bevorzugen. Der Barmann war super und hat einen sehr professionellen Job gemacht.
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
Positiv war die Ankunft, bei der uns das Gepäck gleich abgenommen und in das Zimmer gebracht wurde. Die Reinigungs-Damen waren sehr freundlich und aufmerksam - ebenso die Damen beim Frühstück und der Barmann. Ein bisschen mehr Herzlichkeit an der Rezeption und Professionalität im Restaurant wären wünschenswert.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Wir sind sehr viel spazierengegangen und haben das Städtchen und das Meer genossen.
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast Brigitte, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück, den aufmerksamen Service am Morgen, die Freundlichkeit unseres Housekeepings sowie den professionellen Einsatz an der Bar positiv hervorheben. Auch die Lage und die Sauberkeit Ihres Zimmers haben Ihnen zugesagt – darüber freuen wir uns sehr. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck vom Abendessen und einzelnen Serviceaspekten nicht unseren eigenen Ansprüchen an ein 4*S-Erlebnis entsprochen hat. Unser Ziel ist es, ein stimmiges kulinarisches Angebot mit konstanter Qualität und aufmerksamer Betreuung zu bieten. So bieten wir auch pro Quartal immer eine neue Speisekarte an. Wir bedauern sehr, wenn dies nicht ersichtlich war. Ihre Hinweise zu Zimmerausstattung, Einrichtung und Komfort nehmen wir ebenso ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, zukünftige Verbesserungen gezielt zu planen, um den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir schätzen Ihre Anmerkungen in Bezug auf Serviceabläufe und den Wunsch nach mehr Herzlichkeit sehr. Bei künftigen Aufenthalten berücksichtigen wir Ihr Feedback in unserer Planung, unter anderem indem wir bereits bei der Reservierung die Möglichkeit zur Angabe persönlicher Präferenzen anbieten, um Ihr Erlebnis bestmöglich abzustimmen. Wir danken Ihnen für die offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Reise nach Kühlungsborn wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen das Team vom A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn
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