Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Bis zu unserer Abreise waren wir sehr zufrieden. Aber dann gab es etwas, was uns mehr als verärgert hat. Wir hatten uns das "Hamburger Abendblatt" als wählbare Zeitung gewünscht. Als die Zeitung am Morgen nicht da war, wurde uns erklärt, dass diese Zeitung erst am Nachmittag kommt und wir bekamen die"Welt". Daraufhin haben wir das Hamburger Abendblatt abbestellt. Trotzdem wurde uns die Zeitung am Nachmittag noch ge- bracht, obwohl wir sie nicht mehr haben wollten. Bei der Abreise stellten wir fest, dass uns das Hamburger Abendblatt berechnet wurde. Nach kurzer Diskussion und natürlich Bezahlung haben wir das Hotel verlassen. Das empfanden wir ausserordentlich kleinlich. So kann man keine Gäste behandeln.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christel |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 35 |
Sehr geehrte Frau Christel, vielen Dank für Ihr Feedback und dem angesprochenenr"Zeitungsproblem". Es ist wirklich so, dass das Hamburger Abendblatt erst im Laufe des Tages mit der Post zugestellt wird. Ale Überregionale Zeitungen erhalten wir über den Zeitungsvertrieb bereits in den Morgenstunden. Nicht korrekt ist die Reaktion des Mitarbeiters am Front Office. Hier hätte die Änderung Ihres Wunsches besser beachtet werden müssen. Dies haben wir im Team ausgewertet. Wir versuchen die Perfektion, aber sie gelingt uns auch nicht immer. Bei 90 Mitarbeitern manchmal nicht so einfach. Darum hilft uns Ihr Eintrag um künftig derartige Reaktionen zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotzdem bald einmal wieder im Haus begrüßen dürften. Dann geben Sie uns die Chance zu beweisen, dass wir Kritik ernst nehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Strandidyll Detlef Kruse Direktor
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