Aus DeutschlandEs hat uns wieder (zum 9. Mal!) gut gefallen - und wir werden wieder kommen. Einiges war jedoch in diesem Jahr anders: Es wurde regelmäßig angefangen, das Frühstücksbuffet bereits ab ca. 10.50-10.45 abzuräumen. In der Bar brannte an keinem Abend der Kamin und ausgerechnet an dem Tag, als im Morgengruß die wirklich vorbildlichen Glashalme erwähnt wurden, gab es am Abend Plastikhalme zum Drink. Weil die Spülmaschine defekt war?! Und wir wurden um 22.30h zum letzten Drink gebeten, da wegen mangelnden Besuchs (4-5 Personen) um 23h Schluss sein sollte?!? Das wurde nicht sehr verbindlich kommuniziert. Alles Kleinigkeiten. Ärgerlich jedoch war, dass unser Zweitschlüssel nicht aktiviert werden konnte. Über 2 Tage nicht. Das wurde am Empfang sehr lässig kommentiert. Erst als am 2. Tag der Hoteldirektor zugegen war, hat er die Sache bedauert. Die Mitarbeiterin nicht. Wir erwarten keine großartige Entschuldigung, jedoch ein kurzes: "Das tut uns leid, wir versuchen schnellstmöglich den Fehler zu beheben." Alles in allem aber war es wirklich wieder schön in diesem wunderbaren Hotel - und wir kommen wieder, s.o.
s.o.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Horst-Peter |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Horst- Peter, zunächst erst einmal herzlichen Dank für Ihre Treue zum Strandidyll, für die gute Bewertung und für die Ankündigung auf ein Wiedersehen. Ihre kritischen Anmerkungen habe ich aufmerksam gelesen und in den Teams ausgewertet. Technische Defekte lassen sich leider nicht ausschließen ( KeyCard- Gerät und Spülmaschine ), aber eine offene Kommunikation mit dem Gast sollte gerade an dieser Stelle erfolgen. Ich bitte Sie um Entschuldigung und würde mich freuen, wenn wir es bei Ihrem nächsten Besuch schaffen, Sie davon zu überzeugen, dass wir es auch besser können. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine Gute Zeit! Ihr Strandidyll Team Detlef Kruse Direktor
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