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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2011 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Gutes Hotel, aber Verbesserung ist möglich
5,2 / 6

Allgemein

Sehr schönes, sauberes und renoviertes Hotel. Das Haus liegt in einem wunderschön angelegten parkähnlichen Garten mit altem Baumbestand, direkt an der Strandpromenade. Die Zimmer sind frisch renoviert und in angenehmen, gedeckten Farben (Beige-, Braun- und Grüntöne) gehalten. Die Dekoration ist auf dieses Farbkonzept abgestimmt (diverse Kissen auf den Betten) und wirkt gemütlich. Wir hatten Frühstück und Abendessen gebucht.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind sehr schön, ausreichend groß und mit Safe, TV, Tel., Radio und DVD-Spieler ausgestattet. Etwas bedrückend fand ich das Badezimmer. Es war sehr eng und von der Größe her einem 4 Sterne Plus Hotel nicht angemessen. Die Toilette befand sich direkt hinter der Tür, so dass es nicht möglich war, die Tür um 90 Grad zu öffnen. Wenn dann jemand auf der Toilette sitzt ,holt er sich unweigerlich Prellungen an den Knien. Das gleiche gilt für die Duschtür. Sie lässt sich nur nach außen zur Badezimmertür öffnen. Ich finde das äußerst gefährlich! Es geht auch besser (Siehe Travel Charme Fürstenhaus in Pertisau, wo die Toilette sogar separat untergebracht ist.)


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Restaurant Giardino, in dem man Frühstück und Abendessen einnimmt ist schön eingerichtet und ausreichend groß. Das Frühstück war absolut genial. Es gab nichts, was es nicht gab und hier findet wirklich JEDER etwas, das nach seinem Geschmack ist! Die Qualität des Abendessens war ebenfalls gut. Allerdings wurde nur der Hauptgang serviert (dort konnte man zwischen Fisch-, Fleischgericht und veget. Hauptgang wählen). Vorspeisen, Suppe und Desserts wurden in Buffetform angeboten, wodurch es im Restaurant sehr unruhig war. Uns hätte es besser gefallen, wenn mehr Gänge serviert worden wären, aber das ist schließlich Ansichtssache! Das Buffet wird immer unter ein Motto gestellt und die Speisen dann angepasst (ital. Abend, Theodor-Fontane-Abend, franz. Abend mit passender Live-Musik usw.). Neben dem Restaurant Giardino gibt es auf der 4. Etage ein A-la-Carte-Restaurant "Belvedere" mit wunderschönem Ausblick und hervorragendem Essen. Der Service dort ist absolut spitze (DANKE an Frau Nowiakowski, die ihren Job wirklich mit Herzblut macht und gute Empfehlungen bei der Speisenauswahl geben konnte!!!). Das Belvedere hat ein festliches Ambiente, ist wunderbar ruhig und ein absolutes MUSS! Allerdings kann man es nur von Donnerstag bis Sonntag buchen und jeder Tisch wird pro Abend nur ein Mal vergeben. Leider war es mit der Ruhe am zweiten Abend dahin, weil eine Familie beschlossen hat, dort bis 22.00 Uhr einen Kindergeburtstag zu feiern. MUSS das in einem solchen Restaurant sein? Ich finde, dass hier KEINE kleinen Kinder, die von ihren Eltern keine Manieren beigebracht bekommen, hingehören, die den Gang zur Rennbahn machen, andauernd die Terrassentür mit Schwung zuknallen und in einem "Kerzenschein-Restaurant" den Alleinunterhalter markieren müssen!!!! Im Saunabereich weist z. B. ein Schild darauf hin, dass Kinder unter 14 Jahren keinen Zutritt haben, wieso gilt das nicht für das Belvedere?


    Service
  • Eher gut
  • Den Service im Restaurant Giardino könnte man verbessern. Er war nicht schlecht und wir gehören auch nicht zu den Leuten, die ständig meckern und sich selbst den Urlaub vermiesen, aber hier sind eindeutig Nachschulungen bei den Mitarbeitern angebracht. Dies soll, wie gesagt KEIN Gemecker sein, aber konstruktive Kritik ist angebracht. Getränke wurden mehrfach vergessen oder auch zum Frühstück Eispeisen serviert, die man anders bestellt hatte. Weiterhin musste man teilweise die Mitarbeiter mit Argusaugen "anpeilen", um überhaupt eine Getränkebestellung aufgeben zu können. Das ist uns einfach zu stressig, so dass wir teilweise von Bestellungen abgesehen haben. Wenn der Service besser wäre, wäre der Getränkeumsatz sicherlich auch höher! Die Zimmerreinigung ist absolut perfekt. Handtücher, Toilettenartikel usw. wurden jedes Mal nachgelegt, und das Zimmer war fertig, wenn man vom Frühstück zurück kam. Alle Mitarbeiter, egal ob an der Rezeption, im Restaurant, im Wellness-Bereich, der Zimmerreinigung sind sehr freundlich!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Top! Mittendrin in Heringsdorf, aber sehr ruhig und in Laufnähe der Seebrücke. Idealer Standort für Strandwanderungen. Geschäfte und Restaurants liegen in der Nähe.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Toll! Es gibt ein Schwimmbad, das in ein Außenbecken führt und einen Whirlpool. Wir haben jedoch beides nicht genutzt. Stattdessen haben wir den Saunabereich genutzt (Finn. Sauna, Sanarium und Dampfbad). Dieser Bereich scheint ebenfalls renoviert worden zu sein. Alles wirkt sehr hochwertig (große schwarze Steinplatten an Wänden und Böden) und das Beleuchtungskonzept (indirekte Beleuchtung) hat was!


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Andrea, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Gern haben wir gelesen, dass Ihnen unsere renovierten Zimmer gefallen haben. Aufgrund der Bauweise unseres Hauses verfügen wir leider nur über kleinere Bäder. Da unser Schwesterhotel am Achensee erst 4 Jahre nach uns gebaut wurde, wurden dort die Bäder geräumiger konzipiert. Mit unserer Restaurantleitung habe ich Ihren Eindruck besprochen und wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Nur so können wir unsere Leistung verbessern. Wir bedauern, dass unser Servicepersonal nicht die nötige Aufmerksamkeit gezeigt hat. Mit unserem Serviceteam werden wir Ihre Hinweise besprechen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder in Heringsdorf begrüßen können. Mit freundlichen Grüßen Ina Schädel stellv. Direktorin