A-ROSA Strandidyll Heringsdorf

Sehr geehrter Herr Tim, vielen Dank für Ihr Feedback, welches ich aufmerksam gelesen habe. Ich bedaure, dass Ihre Begegnung mit unserer Stell. Direktorin zu einer derartigen Einschätzung Ihrerseits führte. Ich darf Ihnen versichern, dass Frau Schädel seit über 13 Jahren einen hervorragenden Job hier im Haus macht und sie im Team und bei vielen Gästen eine geachtete Persönlichkeit ist. Natürlich ist nicht jeder Tag gleich und wir sind "auch keine Maschinen". Für die Reiseunterlagen ist der Gast selbst verantwortlich. Da Sie über einen Reiseveranstalter gebucht hatten und nicht über das Hotel, und auch kein Zahler vor Ort waren, war die Reservierungs- bestätigung Ihr " Eintrittsticket". Die Unterlagen sind die Grundlage zur Leistungsabrechnung gegenüber dem RV. Frau Schädel hat Ihnen auch angeboten, Ihre Mailbestätigung durch den RV von Ihrem Handy an uns zu senden, sodass das Hotel sich dann die Unterlagen auszudrucken kann. Des weiteren hat sie Ihnen das Zimmer vor der vereinbarten Anreisezeit (15.00 Uhr) zur Verfügung gestellt. Die Hotellerie lebt von den Momentaufnahmen. Sicher wird das Strandidyll -Team Sie bei Ihrer nächsten Anreise herzlich Willkommen heißen. Vielleicht habe ich dann die Chance, Sie einmal persönlich kennen-zulernen. Ich würde mich freuen. Mit freundlichen Grüßen Detlef Kruse Hoteldirektor