Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Der sehr gute Eindruck welchen wir bei unseren ersten Besuch in Ihrem Hotel hatten wurde leider durch die "Umbuchungskosten" in Höhe von 30€ (Reg.105670) getrübt. Die finanzielle Bestrafung einer persönlichen Notlage, denn nur deswegen haben wir unseren ersten Termin verschieben müssen entspricht nicht unsere Vorstellung von Service! Zumal wir einen Gutschein genutzt haben und die Übernachtungskosten bereits mehrere Wochen bezahlt waren. Bei der Auslastung des Hotels zu diesem Zeitpunkt glaube ich nicht das Ihrem Unternehmen ein Schaden durch die Umbuchung entstanden ist welchen diese Gebühr recht fertigen würde.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jörg Alvermann |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Alvermann, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie erholsame Tage bei uns verlebt haben. Zum Thema "Umbuchungskosten" können wir nur um Verständnis bitten. Bei einer Umbuchung entsteht für das Unternehmen ein zusätzlicher Reservierungs- und Zeitaufwand. Hier handelt das Unternehmen analog der in der Reisebranche üblichen vertraglichen Richtlinien. Sicherlich gibt es die unterschiedlichsten Gründe für Stornierungen, aber der Aufwand für das Hotel ist gegeben. Wir hoffen, dass die Zeit in unserem Haus viele positive Erinnerungen bei Ihnen hinterlassen hat und vielleicht der Wunsch nach einer Wiederholung in Ihnen reift. Wir würden uns freuen. Verleben Sie eine erfolgreiche Zeit! Mit freundlichen Grüßen Ihr Strandidyll Team Detlef Kruse Direktor
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