Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Mein Mann und unsere Bekannten waren während der Weihnachtsfeiertage in ihrem Haus. Leider mussten wir feststellen dass das Essen nicht so gut war wie wir es gewohnt waren, beim weihnachtsmenü war der Rotkohl und die Klöße versalzen, auf unsere Beschwerde wurde nicht reagiert. Die Zimmer wurden auch nicht ordentlich gereinigt, Toilette war nicht sauber geputzt und am Tisch der Fuß lag während unseres gesamten Aufenthalt eine dicke Staubschicht. Wir und unsere Bekannten sind etwas enttäuscht.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gabriele |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Gabriele, vielen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt über die Weihnachtsfeiertage in unserem Haus. Ihrer Kritik zum Abendessen am 1. Weihnachtsfeiertag bin ich nachgegangen. Ihr Hinweis zum Rotkohl war bekannt. Gerne hätte unser Küchenchef, Herr Graf, sich mit Ihnen dazu ausgetauscht. Es gab keine weiteren Hinweise von Gästen zu diesem Thema gab. Es ist natürlich nicht einfach für ihn, alle individuellen Geschmäcker unter einen Hut zu bekommen. Deshalb wünschen wir uns die Kommunikation mit dem Gast. Wenn uns etwas nicht gelingt, nehmen wir berechtigte Kritik gerne an und verbessern die Situation. Nur wenn Sie es uns direkt sagen, haben wir auch die Chance sofort und direkt zu reagieren. Dies betrifft auch Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung. Stets gibt es einen "Manager on Duty" im Haus, der für Sie da ist. An den Weihnachtstagen war ich persönlich fast rund um die Uhr für die Gäste anwesend. Mit freundlichen Grüßen Detlef Kruse Direktor
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