Abacus Tierpark Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu 100% erfüllen konnten. Das Ihre Handtücher löchrig waren, ist aus unserer dienstleisterischen Sicht unentschuldbar. Wir werden diesen Umstand mit unserem Housekeeping, aber auch mit der Wäscherei auswerten, damit uns dieser Fehler nicht wieder unterlaufen kann. Die Handtücher wurden natürlich sofort aus dem Verkehr gezogen! Selbstverständlich hätte auch unser Personal Ihnen die neuen Handtücher auf Ihr Zimmer bringen müssen. Das kann man natürlich von einem 4 Sterne Service erwarten. Auch hier können wir uns nur noch einmal in aller Form entschuldigen. Was wir aber mit Erstaunen gelesen haben ist, dass Sie unser Haus für 100,- Euro hätten buchen können. Das können wir uns beim besten Willen nicht vorstellen und hätten auch gern das Angebot, was scheinbar nur Ihnen vorlag, gern gesehen. Denn momentan belaufen sich unsere Doppelzimmerpreise auf 320,- Euro pro Nacht ohne Frühstück. Wie Sie schon richtig schreiben, findet gerade die Island Pferde WM statt. Wie überall in der Wirtschaft, bestimmen auch in einem Hotel das Angebot und die Nachfrage die tagesaktuellen Zimmerpreise. Zum Glück haben Sie schon rechtzeitig gebucht, denn so liegen Sie fast 50% unter unserem aktuellen Tagespreis. Auch wurde Ihnen von unserem Personal eine kostenfrei Stornierung angeboten (obwohl dieses laut Ihrem Reservierungsvertrag nicht mehr möglich gewesen wäre). So hätten Sie dann umgehend das günstigere online Angebot umgehend nutzen können. Dieses Angebot zu sehen, hätte uns auch sehr interressiert. Denn leider gibt es im Internet auch immer wieder Anbieter, die Dinge anpreisen, die dann nicht eingehalten werden oder der Realität entsprechen. Wir möchten uns noch einmal in aller Form bei Ihnen entschuldigen und gleichzeitig dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns auf die „kleinen“ Ecken und Kanten in unserem Service hinzuweisen. Wir hoffen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu können und versichern Ihnen, weiterhin darum zu ringen, ein perfekter Dienstleister zu werden. Ihr ABACUS Tierpark Hotel