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Kathrin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2010 • 1-3 Tage • Winter
Zimmer nicht fertig umgebaut aber vermietet!
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben ein Wochenende mit Arrangement gebucht. Bedeutet, zwei Personen, zweimal Frühstück, zwei Eintritte in die Therme, zwei Einritte in´s Casino und eine Massage. Unser Zimmer (offensichtlich ein Einzelzimmer) war bei unserer Ankunft, noch nicht fertig eingerichtet. Es funktionierten nicht alle Lampen und das Tel. auch nicht. Wir hatten nur eine Bettdecke und ein Kissen, nur ein Satz Handtücher und nur einen (Plastik!!)-Becher im Bad. Nachtische gab es gar keine. Auf Anfrage (!) haben wir einen zweiten Satz bettwäsche bekommen, zu dem lose auf dem Boden verteilen Kabewust noch ein Verlängerungskabel für die Lampe und ein Badehandtuch. Das Tel. war offensichtlich nicht funktionstüchtig - so mussten wir für die nächsten Reklamationen (und es kamen noch ein paar) jeweils vom 3. Stock runter an die Rezeption laufen. Am nächsten Morgen haben wir höflich gefragt, ob´s denn noch Nachtische zu dem Bett dazu gäbe und ob wir vllt. einen zweiten Stuhl haben könnten - wir sind ja schliesslich auch zu zweit. Uns wurde daraufhin der Inhalt der Minibar als entschädigung zugesprochen - nach dem Shoppingausflug, gab es auch Nachtische. Am Abend ging der Fernseher nicht mehr - nur 3 Sender hatten Ton und generell alle Sender ein sehr schlechtes bis gar kein Bild. Auf Nachfrage bei der Rezeption hiess es nur - ich geh mal gucken. Gekommen ist nie wieder jemand und am Bild änderte sich auch nichts. Die im Arrangement "gekaufte" Eintrittskarte, war im Casino nicht gültig - somit mussten wir den Eintritt selbst zahlen. Alles in allem war es ein mehr als anstrengendes Wochenende - von Wellness und Erholung seht weit entfernt. Der Stock auf dem wir waren war noch gar nicht fertig umgebaut - es waren nicht alle Lampen im Flur installiert, der Stromsicherungskasten war offen und hatte keine Tür, der Teppich war zusammengestückelt, Teppichabschlussleisten gab es gar keine, der Feuermeldet hing zwar schon, aber war "out of order", die Türrahmen der Trockenbauwände warn nicht verputz, auf dem Balkon die Holzverkleidung war nicht seitlich verschlossen und im Bad unterm Waschbecken fehlten noch die Abhlussteile auf die Abflussrohre in der Wand. Dort klafften zwei schöne Löcher in den Fliesen. Für uns keine 4 Sterne wert und ganz sicher auch nicht den Preis des Arrangementes. Uns wurde zwar im Preis Rabatt gewährt, der "Urlaub" war trotzdem hinüber. Das Personal war bis auf den Herrn, der morgens da war, völlig desinteressiert, gelangweilt und nicht bemüht, die Probleme die wir haben, aus der Welt zu schaffen. Generell hat das HOtel seine "besten" Jahre sicher hinter sich - eine Renovierung wie auf unserem Stock, ist sicher gut und nötig. Nur diese Zimmer halb fertig zu vermieten, ist frech. Für uns nie wieder!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im September 2010
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:31-35
    Bewertungen:1