Abion Villa Suites

Habe mein gebuchten Zimmer nicht bekommen, schlechtester Service überhaupt. 0 Sterne meinerseits!

Bester Service

• Nirgends

Der Service war mehr als übel. Habe eine 65 qm große Suite gebucht vom 30.12.24 bis 01.01. 2025. Erstens war die Rezeption nicht so besetzt wie angegeben. Sind dann zum anderen Gebäude rüber. Zimmer war nicht so wie besprochen fertig. Etwa 2 Stunden Wartezeit wurde uns von einem sehr unfreundlich Motarbeiter des Hotels mitgeteilt. Also mit 5 Sternen wie angepriesen hat das ganze nix zu tun. Sind dann in die Bar und haben bei einem Getränk gewartet. Bei erneuter Nachfrage ob die Suite mittlerweile fertig sei wurde uns mitgeteilt das es sich nicht um eine Suite handelt sondern um ein normales Zimmer. Wir hatten 3 Wochen vorab gebucht. Als ich meine Buchungsbestätigung über eine 65 qm große Suite vorzeigen wurde eingeräumt das man uns auf ein kleineres Zimmer gebucht hat. Wie bitte? Und das bei rund 520 Euro ????. Ich hatte zum Glück die Reise mit der Möglichkeit gebucht bis 18 Uhr zu stornieren und habe dies noch am Checkin , an der Rezeption im Beisein des Mitarbeiters getan. Zum Glück waren wir innerhalb von 10 Minuten im Steigenberger am Kanzleramt eingebucht und dürfen nun 5 Sterne genießen zum etwa gleichen Preis. Übrigens wirkte die Toilette im Hotel auch leicht schmuddelig. Ich kann nicht verstehen wie ein Hotel mit solchem Service seine Kunden / Gäste zufrieden stellen kann. Also für mich nie nie wieder die Abion Villa Suite .