Kaputte Fliesen im Pool, deswegen Schnitte an den Zehen Unsaubere Zimmer, erst nach Reklamation an der Rezeption war es besser. Poolöffnungszeiten nur bis 18:00h. Müllleerung am Pool ab 17:30h, ganz toll wenn man neben einem Mülleimer die Liege erwischt. Liegen mussten um 18:00h geräumt werden, viel zu früh bei herrlichem Wetter.

Zimmer

Schlecht

Zimmer sind groß, keine Kakerlaken während des Aufenthaltes. Leider sehr schlechte Zimmerreinigung. Wurde erst nach Beschwerde an der Rezeption besser. Obere Stockwerke sind gut, weiter unten ziemlich dunkel im Zimmer . Safe und Fernseher vorhanden. Ebenso Fön, Wasserkocher und 2 Tassen.

Restaurant & Bars

Schlecht

Für 4 Sterne wirklich wenig Auswahl. Immer dasselbe, Fleisch sehr zäh.

Service

Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Es gibt 2 Pools, beide haben kaputte Fliesen. Wir haben davon kleine Schnitte an der Unterseite der Zehen. Ist eigentlich als Kinderhotel deklariert. Im Pool darf kein Ball gespielt werden. Auch kein einziges Schwimmtier und sei es noch so klein darf benutzt werden . Animation geht gerade so. Eine Show war als Zirkus deklariert. Wurde leider nur gesungen und etwas getanzt. Sehr enttäuschend.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Mai 2024
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Canarias
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit kaputten Fliesen im Pool und der Zimmerreinigung hatten. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig. Wir werden diese Probleme umgehend ansprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse nicht wieder auftreten. Die frühen Poolschließzeiten und die Müllleerung sind Aspekte, die wir überprüfen werden, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Ebenso werden wir unsere Gastronomie und das Unterhaltungsprogramm überarbeiten, um eine größere Auswahl und bessere Qualität sicherzustellen. Ihre Hinweise sind für uns von großer Bedeutung und helfen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Abora Buenaventura

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