Abora Continental by Lopesan Hotels

Unglaublich, ich kann meine Enttäuschung kaum in Worte fassen. Dieses Hotel hat meine Erwartungen so sehr enttäuscht. Regeln? Fehlanzeige! Überall wird geraucht, selbst im Kinderbecken, das zur Bar umfunktioniert wird. Der Speisesaal gleicht eher einer überfüllten Kantine, in der sogar abends Leute im Badeanzug herumhängen. Bezgl. der Qualität des Essens, kann ich mir nur den anderen Rezensierenden anschliessen, welche die lauwarmen Speisen aus dem Tiefkühler bemängelten. Und als wäre das nicht genug, haben unsere Zimmernachbarn über Bettwanzen geklagt - ein Albtraum, den ich niemandem wünsche. Ob es tatsächlich der Fall war, kann ich nicht beurteilen. Aber ich muss es zugeben, die Reinigungskräfte und Kellner waren bemüht. Sie haben ihr Bestes gegeben, um die Zimmer sauber zu halten und einen guten Service zu bieten. Doch das konnte den Albtraum, den dieses Hotel leider in der Summe bot, nicht wettmachen. An der Rezeption herrschte, wenn eine ältere Spanierin am Tresen war, eine eisige Atmosphäre. Ihr dominantes und unfreundliches Gehabe sprengt die Grenzen von Kundenfreundlichkeit auf eine fast unerträgliche Weise. Zuerst dachte ich, dies sei möglicherweise nur meine ganz subjektive Erfahrung. Leider bestätigten auch andere Hotelgäste diesen äusserst unangenehmen Umstand. Scheinbar hat sie das Sagen, so mein Eindruck, zumal die anderen Mitarbeiter sich ihr deutlich sichtbar unterordneten, vermutlich hierarchisch bedingt. Ihr Name begann mit einem G. Leider weiss ich den Rest nicht mehr. Bei Beanstandungen reagierte sie gleichgültig und abschätzend: „Wenn ihnen nicht gefällt, müssen sie hier nicht kommen!“ Unglaublich, hätte ich es nicht selbst erlebt, würde ich es nicht glauben können. Die positiven Bewertungen, die zu lesen sind, erscheinen wie ein schlechter Scherz. Die Struktur und Wortwahl ähneln sich so stark, dass ich vermute, sie wurden gekauft - möglicherweise sogar mithilfe von ChatGPT generiert. Fazit: Wer sein erarbeitetes Geld einen unbeschwerten Urlaub sucht, braucht, für sich oder seine Familie wünscht, sollte dieses Hotel tunlichst meiden. Für mich persönlich gibt es definitiv kein nächstes Mal! ‼️‼️‼️ PS: Auf einen möglichen Kommentar des Hoteliers kann ich gut verzichten. Wer sich diese durchliest, stellt fest, dass jeweils versucht wird, die angebrachte Kritik herunterzuspielen. Mit dem vorgetäuschten Verständnis ist auch niemandem geholfen, ansonsten hätte sich schon längst etwas geändert. Erschreckend: Selbst diese Kommentare zeigen, dass die Kundenzufriedenheit letztlich nicht wirklich von Interesse ist. Warum auch? Scheinbar finden sich genug Leute, welche die Zimmer immer wieder belegen.