Abora Interclub Atlantic by Lopesan Hotels

Liebe Tristan, Wir werden Ihnen unsere Antwort öffentlich geben, da wir finden, dass Ihre Bewertung völlig inakzeptabel ist und der Rest der Gäste es verdient, die Wahrheit zu erfahren. Sie hatten zwei nicht erstattungsfähige Reservierungen und das Hotel hat aus Höflichkeit entschieden, eine zu stornieren und Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren (wir waren nicht dazu verpflichtet und haben es dennoch getan). In Bezug auf Ihre Zimmer haben wir ihm aufgrund eines Fehlers ein Deluxe-Zimmer (gleicher Preis wie das Familienzimmer) zugewiesen und ihn später in ein Familienzimmer geändert, das ihm nicht gefiel, sodass wir sein Zimmer erneut wechseln mussten. All dies wurde Ihnen an der Rezeption erklärt und wir können Ihnen versichern, dass unser Personal ohne die Genehmigung eines Vorgesetzten absolut keine kostenlose Leistung als Entschädigung anbietet. Abschließend möchten wir Sie noch einmal darüber informieren, dass Ihre zweite Reservierung am 03.04.2022 um 07:44:51 Uhr erstattet wurde (erstattbar in ca. 4 Werktagen). Wir hätten uns gewünscht, dass Sie in Ihrem Kommentar auch diese Geste zu schätzen gewusst hätten. Mit herzlichem Gruß,