Abou Sofiane

Wer es liebt, Besteck und Becher mit wildfremden Menschen zu teilen und keinen Wert auf Hygiene oder Sicherheit legt, ist hier genau richtig aufgehoben. Ich habe zwei Wochen in diesem Hotel (August 24) gebucht – doch nach sechs Tagen bin ich geflüchtet! Becher von anderen Gästen wurden lediglich kurz mit Wasser abgespült und dann wieder ausgegeben. Dreckiges, benutztes Besteck wurde einfach nur abgewischt. Die Zimmerreinigung variiert je nach Laune des Personals bzw nach Lage des Zimmers – mal mehr, mal weniger, mal gar nicht. In meinem ersten Zimmer wurde vor meiner Anreise weder der Boden, noch die Nachtkästchen, das Bad oder die Toilette gereinigt! Alles war von Dreck überzogen – ein Wischen mit einem Taschentuch über die Nachttischablage hinterließ ein tiefschwarzes Tuch. Und über die Böden möchte ich gar nicht erst sprechen. Die Klimaanlage funktioniert in vielen Zimmern nicht richtig – ich hatte in den sechs Tagen immerhin drei verschiedene Zimmer und nur in einem war die Klimaanlage halbwegs OK. Man kommt in diesem Hotel nur weiter, wenn man sich massiv beschwert oder das Personal schmiert. Ich habe unzählige Stunden damit verbracht, vor der Rezeption zu warten und auf eine Lösung zu hoffen. Der Speisesaal setzt die mangelnde Hygiene konsequent fort: dreckige Teller, dreckiges Besteck – es war ein ständiger Kampf, überhaupt etwas zu bekommen. Teller, Besteck und Essen waren stets knapp, und die Stimmung unter den Gästen entsprechend mies. Die Auswahl der Speisen war zudem sehr begrenzt, falls man überhaupt etwas ergattern konnte. Die Getränkeauswahl an der Bar bleibt ein Rätsel, da nichts ausgeschildert ist – aber eigentlich auch egal, denn man steht ohnehin ewig an der Poolbar an, um überhaupt etwas zu bekommen und auf Grund der mangelnden Hygiene habe ich sowieso nur Wasserflaschen bestellt. Ob der Nachmittagssnack gut war, kann ich nicht beurteilen, da ich nicht bereit war, eine Stunde dafür anzustehen. Der Kinderclub war eine Katastrophe. Die Betreuer haben die Kinder nicht im Blick – es fällt ihnen nicht einmal auf, wenn ein Kind den Club verlässt. Auch die Spielgeräte sind alles andere als sicher. Meine Tochter hat sich an einer defekten Rutsche verletzt. Da keine Pflaster vorhanden waren, wickelte man ihr notdürftig ein Taschentuch um den Finger. Auf meine Beschwerde hin meinte die Betreuerin nur, die Rutsche sehe immer so aus – sie war an der Stelle gebrochen, wo die Teile zusammengeschraubt sind! Die Wasserrutschen waren einigermaßen in Ordnung, doch für die Eltern gab es keine einzige Sitzgelegenheit rund um die Kinderpools – der harte Boden wurde mein bester Freund... Am Ende durfte ich endlich das Hotel wechseln. Meine Reisebegleitung, die eine Woche später ankam, sollte direkt im neuen Hotel einchecken – das wurde mir zugesichert. Doch am Anreisetag versuchte die Leiterin des ersten Hotels (Abou Sofiane) mich tatsächlich zu erpressen! Ich sollte ein Schreiben unterschreiben, das mich von allen rechtlichen Schritten absehen lässt, sonst hätte meine Begleitung nicht einchecken dürfen und wäre auf der Straße gelandet – unglaublich! Ich kann dieses Hotel aus tiefstem Herzen niemandem empfehlen. Eigentlich sollte es gar nicht mehr angeboten werden, denn es ist in keiner Weise sicher.

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