Acanthus Cennet Barut Collection

Sehr geehrte katicha, vielen Dank, dass Sie unser Hotel besucht und bewertet haben. Ich bedauere zutiefst, dass nicht alle Aspekte Ihres Urlaubs Ihren Erwartungen entsprachen, deswegen möchte einige Ihrer Anmerkungen, die ich für wichtig halte erläutern: das Restaurant in unserem Resort ist in verschiedene Bereiche unterteilt um jedem Gast eine intime Atmosphäre zu gewährleisten. Laut der Hotelregeln ist es verboten die Katzen auf dem Gelände zu füttern, aber es kann natürlich vorkommen, dass sich Gäste nicht an diese Vorschriften halten. Ich war über Ihren Kommentar, dass die Rezeption nicht hilfreich und aufmerksam wäre, sehr überrascht, da alle meine Mitarbeiter zum Thema Gastfreundschaft geschult wurden und im Service ausgebildet sind. Die meisten unserer Gäste verlassen das Hotel sehr zufrieden und sind mit dem Level des Gästeservices sehr glücklich. Ich bin enttäuscht, dass Sie nicht zu den Gäste gehören, die mit dem Service und der Freundlichkeit zufrieden waren. Ich hoffe dennoch, Sie schon bald wieder in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Halil ÖZCAN General Manager