Acanthus Cennet Barut Collection

Liebe Krissy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Treue zu den Barut Hotels sehr und nehmen Ihr Feedback ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im Barut Acanthus dieses Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass der Empfang im Acanthus nicht die Herzlichkeit und Wärme hatte, die Sie aus den anderen Hotels gewohnt sind. Ihre Anmerkung zu den nicht beheizten Swim-Up Zimmern ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, vor allem, da Sie das Zimmer gezielt für den Zugang zum Wasser im Winter gebucht haben. Es freut uns, dass die Suite mit Jacuzzi als Alternative zur Verfügung gestellt wurde, auch wenn wir verstehen, dass es nicht ganz Ihre ursprüngliche Erwartung ersetzt hat. Wir freuen uns, dass Ihnen die Getränkewahl gefallen hat und Sie die Cocktails in der Lobbybar genossen haben. Ihre positiven Kommentare zu unseren Barkeepern werden wir gerne weitergeben. Es tut uns leid, dass Sie in der Poolbar eine unfreundliche Mitarbeiterin erlebt haben. Wir werden dieses Thema intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unser Team stets freundlich und professionell bleibt, wie es sich für ein Barut Hotel gehört. Ihre Rückmeldung zu den Frühstücksangeboten, insbesondere zum Fehlen von Bacon, sowie zur Auswahl der Speisen nehmen wir ebenfalls ernst. Wir werden daran arbeiten, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von der gewohnt hohen Qualität unserer Hotels überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Yasemin Özkaya / Gästebetreuung Manager