Gute, zentrale Lage! Aber völlig überfordertes Management. Auf die Abreisenden wird nicht adäquat eingegangen. Den Abreisenden werden die für sie und ihren Bedürfnissen bestellten Taxen nicht entsprechend zugewiesen. Die Abreisenden werden sich selbst überlassen und finden sich nicht zu recht. der Portier ist seiner Aufgabe nicht gewachsen. Chaos am 19.01. 2017 um 6.30h
Das Management im Novo-Suit Hotel Hannover Rundestraße ist grausam und diletantisch! Wenn mehr als 3 Gäste abreisen ist der Portier restlos überfordert. Es werden Taxen für Hotelgäste geordert und niemand fühlt sich zuständig diese den entsprechenden Fahrgästen zu zu ordnen. Weder die Abreisenden noch die Taxifahrer können so zu einander finden und im Empfang bricht das Chaos aus. Eine totale personelle Fehlbesetzung. Hier muss umgehend gehandelt werden!
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Lieber Karl, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und auch für Ihre offenen Worte. Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen und werden im Kreise aller Empfangsmitarbeiter den Vorfall besprechen. Natürlich würden wir uns freuen, wenn Sie uns auch bei Ihrem nächsten Hannover-Aufenthalt besuchen würden. Dann könnten wir uns erneut unter Beweis stellen ;o) Nochmals vielen Dank. Herzlichst Ihre Suities aus Hannover
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