Accor Novotel Suites Hannover City Hotel

In die Jahre gekommenes Hotel mit wenig kompetentem Personal. Für einen Erholungsaufenthalt nicht geeignet, eher eine zentral gelegene Unterkunft für eine Nacht.

Das Zimmer (3. Stock) war groß und komfortabel. Die Ausstattung ist jedoch in die Jahre gekommen und der Teppich recht fleckig. Zudem gab es keinen Duschvorleger (wodurch es im Bad gefährlich rutschig wurde), die Kaffeebar war schlecht und unlogisch aufgefüllt (Anzahl von Kaffee, Zucker etc) und der Wasserkocher war dreckig und roch verbrannt.

Das Personal war wenig freundlich und kaum am Service orientiert. Über das Bonusprogramm der Hotelkette wussten wir besser Bescheid als sie, als wir ankamen, störten wir das Personal beim Frühstück (sie waren durch ihre Alltagskleidung auch nicht zu erkennen) und Fragen zu Late Check Out kann man erst am betroffenen Morgen klären. Das waren nur einige der Situationen, in denen wir uns mehr Zuvorkommenheit gewünscht hätten. Es schien häufig an Kompetenz und Professionalität zu fehlen.

Die Lage ist sehr gut und es war recht ruhig. Wir haben jedoch auch kaum andere Gäste im Hotel gesehen. 3 Minuten Fußweg entfernt ist ein kostengünstiges Parkhaus, direkt gegenüber ist der Hauptbahnhof mit Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten. Direkt dahinter ist die Fußgängerzone mit weiteren Möglichkeiten.

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