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Aus Deutschland
Kurt (61-65)
Aus DeutschlandVerreist als Familie • Juli 2015 • 1-3 Tage • Arbeit
Unverschämtheit! Frechheit!3,1 / 6
Allgemein
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Beim Check-in wurde vom Hotelpersonal vergessen, meine Kreditkarte zu belasten, so dass ich nachts um 1:30 Uhr meine Hotelzimmer nicht betreten konnte, weil die Schlüsselkarte decodiert war. Ein völlig überforderter Nachtportier verlangte dann Vorkasse (obwohl dem Hotel meine Kreditkartendaten vorlagen!) und nach vielen Problemen konnte ich das Zimmer dann nutzen. Am nächsten Tag musste dann ein erneuter Zahlungsvorgang erfolgen, da die nächtens erfolgte Abrechnung falsch war. Eine Entschuldigung für diesen unerhörten Vorgang erfolgte nicht. Das Rezeptions-Personal ist völlig überfordert und ist auch nicht im Umgang mit Gästen geschult. Dieses Hotel werde ich nicht wieder betreten. Unverschämtheit!
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Restaurant & Bars
Eher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
Service
Sehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Lage & Umgebung
Eher gut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Preis-Leistung
Schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kurt |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
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