Steigenberger Resort Alaya Marsa Alam - Red Sea - Adults only

Wir waren für 11 Tage im Januar 26 zum Dritten mal im Alaya nach Januar 24 und Januar 25. Das Hotel ist nach wie vor sehr schön und besticht mit größtenteils tollem Service, einer tollen Vielfalt an Speisen und Getränken und einer einzigartigen Anlage. Leider ist da wo viel Licht ist hin und wieder aber auch Schatten. Ich habe mich deshalb dazu entschieden hier eine möglichst Objektive Bewertung zum Hotel abzugeben so das sich jeder selbst ein Bild machen kann. Bei unserer Ankunft war das Hotel lt. einem Mitarbeiter zu etwa 45% belegt und spürbar mehr Gäste als in den Vorjahren, im laufe unseres Aufenthaltes wurde es etwas ruhiger. Wir hatten bei allen unseren Aufenthalten das gleiche Deluxe Swim Up Zimmer im Block Nummer 3. Leider lassen sich diese Zimmer nicht über HC buchen, so das wir das Upgrade immer im Nachhinein über das Hotel gebucht haben. Anfangs fanden wir die Preise für das Upgrade vom Superior Poolblick Zimmer auf Deluxe Swim Up ohne Meerblick noch in Ordnung. Der Preis lag im Jahr 2024 bei 50$ pro Tag, im Jahr 2025 hat sich der Preis dann schon auf 90$ erhöht, was für uns noch ok war. Für 2026 haben wir schon im Juli 25 gebucht, da lag der Preis schon bei 110$, bei unserer Ankunft im Januar 2026 wurde uns dann der aktuelle Preis von 220$ pro Nacht genannt, wohl gemerkt nur für das Upgrade, welchen wir für völlig überzogen halten zumal sich nichts im und um das Zimmer verändert hat - außer dem Preis. Wir haben auf der Steigenberger Homepage auch keinen Preis gefunden weil bei fast allen Zimmer Kategorien "nicht verfügbar" stand obwohl sehr viele Zimmer dieser Kategorien leer standen. Auf der Seite mit dem Book... haben wir einen Preis von 507€ pro Nacht für das Deluxe Swim Up Zimmer entdeckt, wohl gemerkt ohne Flüge und ohne Transfer. Leider hat der Mitarbeiter in der Lobby auch sehr leise mit uns Gesprochen so das ich teilweise kaum etwas verstanden habe, man hatte das Gefühl das andere Gäste bestimmte Dinge nicht hören sollten. Wir bekamen natürlich aufgrund der frühen Buchung im Vorjahr noch den "alten" Preis und zumindest die Softdrinks in der Minibar waren für uns noch Gratis, angeblich weil wir Stammgäste sind, ich weiß aber das die Minibar zu unserem Buchungszeitpunkt noch im AI war und somit teil der Buchung war. Seltsam war das ich schon beim Check In gefragt wurde ob ich bitte die Email mit dem Preis von 110$ vorzeigen könnte, weil ich sie nicht gleich fand sollte ich doch bitte später noch mal an die Rezeption kommen. Ich fand die Email und habe sie vorgezeigt, damit war das Thema erledigt, aber das hatte schon ein Geschmäckle. Große Neuerungen oder Veränderungen konnten wir im Hotel nicht feststellen. Als kleine Information, zwischen dem Alaya und dem nördlich davon liegenden Three Corners Hotel beginnt wohl gerade eine Baustelle. Wie wir von einem Mitarbeiter erfuhren baut die JAZ Gruppe dort ein neues Hotel, wir konnten an 2 Tagen deutliche Baugeräusche bis in unseren Pool hören, dann war wieder ein paar Tage ruhe. Was wir nicht ganz verstanden war weshalb die JAZ Hotel Group die Zusammenarbeit mit HC derzeit ausgesetzt hat. Ich habe schon viele Reisen über HC gebucht und es immer als seriöses Unternehmen wahr genommen mit dem wir immer sehr zufrieden waren. Man könnte doch dann in die seit Monaten hier Standardisierten Antworten des Hotels einen Grund nennen warum die Zusammenarbeit ausgesetzt wurde. Positiv aufgefallen ist uns das sich das Italienische Spezialitäten Restaurant im Vergleich zu den Vorjahren verbessert hat. Die anderen Restaurants waren und sind immer noch auf einem Top Level. Negativ empfanden wir neben der erneuten Preissteigerung und dem Wegfall der Minibar im AI auch das sich die Abendlichen Shows immer noch sehr ähneln. Ziemlich jeden Abend eine Tanz Show, nur anders verpackt. Auch die abendlichen Kindertänze der Animateure vor den Shows waren für uns eher unangenehm anzusehen. Es waren meistens auch nicht sehr viele Gäste bei den Shows, was vielleicht ein Denkanstoß sein könnte. Des weiteren ist uns aufgefallen das sehr viele Mitarbeiter sehr oft am Handy spielen, was wir in einem solchen Resort als eher unpassend empfanden. Der Getränke Service in der Coraya Bucht im Strandbereich des Alaya könnte noch verbessert werden, als wir nach über einer Stunde am gehen waren kam mal ein Mitarbeiter vorbei. Unser Zimmer wurde wieder Wunderbar von unserem Roomboy Mohamed gereinigt, jedoch war unsere Duschkabine im Zimmer undicht, oder der Abfluss lief nicht richtig ab. Natürlich könnte man wegen jeder Kleinigkeit bescheid geben, jedoch bin ich als Gast dort und möchte nicht meinen Urlaub damit verbringen das Hotel auf dies und jenes Aufmerksam zu machen. Wie gesagt ich bin Gast, die Mitarbeiter sind die Hotel Profis und bei dieser Preispolitik erwarte ich das die Profis manche Mängel selbst erkennen. Das unangenehmste kommt leider zum Schluss, unser Mann für die Minibar hat uns so ziemlich jeden Tag nach einer guten Bewertung für sich an der Rezeption gefragt, der Knaller war aber als er mich per Handy Übersetzer gefragt hat ob ich ihm "trotz" täglichem Trinkgeld ein kleines Geschenk machen könnte. Auf die Frage was ihm vorschwebt hat er fröhlich in seinen Handy Übersetzer getippt das er sich Apple Air Pods wünscht - die wünsche ich mir auch. Nichts desto trotz ein tolles Hotel mit wirklich vielen tollen Mitarbeitern, ganz besonders hervorzuheben Alaa von der Poolbar, Mohammed unser Roomboy mit seinen tollen Kunstwerken auf unserem Bett, Abd Elrahman und Mahmut vom Hauptrestaurant die sich stets perfekt und sehr freundlich um uns gekümmert haben und viele weitere Mitarbeiter von den Gärtnern bis zu den Köchen. Wir empfehlen das Hotel auf jeden Fall weiter weil es bis auf die genannten Kritikpunkte wirklich toll ist, die mittlerweile für Ägyptische Verhältnisse sehr abstrakten Preise werden wir jedoch nicht mehr mitgehen, weil man für diese Preise auch schon in ganz andere Destinationen reisen kann.