ACHAT Hotel Heppenheim

Trotz der schlechten Bewertungen in letzter Zeit, wollten wir diesem Hotel, auch wegen dem günstigen Preis, eine Chance geben. Bei einem Telefonat mit dem Hotel im Vorfeld der Reservierung erkundigten wir uns über die Abstellmassnahmen der üblen Bewertungen in Bezug auf Sauberkeit. Uns wurde bestätigt, dass es zum Jahreswechsel Probleme beim Reinigungsservice gab, diese aber nun abgestellt seien. Leider können wir dies nicht bestätigen!

Der erste Eindruck war zunächst wirklich positiv. Das Zimmer war zur Altstadt gelegen und nett gestaltet. Das Bad hingegeben machte einen älteren Eindruck. Beim näheren Hinschauen fanden wir auch leider schon die ersten Haare. Der komplette Duschkopf hing voll damit. Ein No-go!! Die erste Nacht war eine Katastrophe. Nicht nur, dass die Lüftung extrem laut war, obwohl diese ausgeschaltet war, nein, die Kopfkissen ermöglichten quasi nur ein aufrechtes Schlafen, so dick waren diese. Hier muss man aber erwähnen, dass wir nach einem Hinweis am Folgemorgen umgehend dünnere und kleinere Kissen bekommen haben.

Das Frühstück war okay. Nicht super toll, aber auch nicht schlecht. Verwunderlich fanden wir, dass, obwohl nur ein anderer Tisch belegt war, der Service trotzdem seiner Arbeit nicht nach kam. Auch der Tisch unserer Tischnachbarn wurde nicht abgeräumt, nachdem diese den Frühstücksraum verliessen. Leider mussten wir auch feststellen, dass der Frischkäse schon ein paar Tage abgelaufen war. Nachdem wir den Service dezent darauf hinwiesen, erwiderte dieser nur, dass dieser Frischkäse "..da eigentlich gar nicht mehr stehen sollte ... wohl jemand seine Arbeit nicht richtig gemacht hätte...". Hm, aber wieso entsorgt man abgelaufenen Frischkäse nicht sofort, wenn man es entdeckt.

Leider wurden wir bei der Ankunft enttäuscht. Zunächst ließ man uns an der Rezeption warten, weil man wohl lieber auf der Terrasse seine Zigarette aufrauchen wollte. Gesehen hatte man uns auf jeden Fall. Schließlich bekamen wir unser Zimmer und den Hinweis, dass die zum Hotel gehörige Parkgarage 5 Euro am Tag kostet. Hier musste wir ein erstes Mal darauf hinweisen, dass das Parken in unserer Reservierung inbegriffen ist. Beim Eintreffen an unserem Zimmer begegnete uns die Frau, die scheinbar die Zimmer auf Sauberkeit kontrolliert. Ansich positiv. Wenn sie denn, obwohl wir nach 15 Uhr, also nach der möglichen Check-in-Zeit vor Ort waren, schon fertig gewesen wäre. So schaute sie uns nur einmal an der Zimmertür über die Schulter und meinte "Oh, da habe ich noch gar nicht geschaut, aber ist schon okay." Naja, hätte sie ihren Job ordentlich und rechtzeitig gemacht, hätten wir wohl keine Haare vorfinden dürfen. Das wirklich Erschreckende ist halt auch die Tatsache, dass das Hotel uns vorher ja zusicherte, dass nun alles wieder besser sei. Ohje, wie war es dann vorher?!?

Die Lage ist top. Parkmöglichkeit direkt unterm Haus. Hinterausgang zur schönen Altstadt.

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