Aus DeutschlandWir hatten dieses Hotel gewählt, da es nahe der Altstadt liegt und die Zimmer eine Klimaanlage haben, was bei der großen Hitze für uns ein Muss war. Der erste Eindruck war auch in Ordnung. Vom kleinen Parkhaus (5 €/Nacht) direkt ins Hotel. Aber unverständlich für uns ist, dass obwohl auf diesem Portal und anderen viele Kritikpunkte von Gästen aufgezeigt wurden, sich nicht ändert/verbessert. Das Hotel rutscht immer weiter ab. Totales Miss-Management. Wie das Hotel zu 3-Sterne-Superior kommt, kann ich nicht nachvollziehen.
Zwar geräumig, und die alten Möbel hätten uns auch nicht gestört, aber absolut kahl: 3 weiße und eine rote Wand, braune Übergardinen, keinerlei Deko. Man hätte wenigstens ein Grafiti, wie in den Fluren anbringen können. Die Matratzen waren in Ordnung, aber die Kissen viel zu dick. Nachdem ich nach der 1. Nacht Kopfschmerzen hatte, bat ich um ein dünneres Kissen, was ich auch bekam. Dies war aber der Hohn, ganz verklumpt innen. Von Sauberkeit im Zimmer konnte man nur träumen: dicke Staubschichten auf allen Möbeln, Abdrücke auf dem Kleiderschrank, den Wänden, der Fußboden nicht richtig gewischt.... Bad: außer den Bodenfliesen wohl seit Jahrzehnten nicht renoviert. Toilette und Wanne nicht sauber, Staub und Schmutz in den Ecken, Schimmel in den Fugen, Löcher in den Fliesen, stumpfe Armaturen...
Wir hatten Frühstück. Das Angebot war okay, mehr aber auch nicht. Die Brot/Brötchenauswahl war gering. Hörnchen oder andere Süssteile gab es nicht, nur am Sonntag etwas trockenen Kuchen. Die Speisen wurden nicht regelmäßig nachgefüllt. Teller fehlten am Büffet fast immer. Als ich mir ein gekochtes Ei holen wollte, war dieses kalt (obwohl gerade erst nachgefüllt, war wohl vom Tag zuvor). Die Präsentation der Speisen suboptimal. Die Tische wurden nicht zeitnah abgeräumt (teilweise eine halbe Stunde nicht) , so dass immer Plätze fehlten....
Wir kamen um 14:15 Uhr. Der Empfang an der Rezeption: kein freundliches Wort, nur: "Sie sind zu früh, das Zimmer ist noch nicht gereinigt. Einchecken ist erst ab 15 Uhr." Also gingen wir wieder. Die nächste Dame bei Einchecken war dann ein wenig freundlicher. Aber insgesamt wäre hier eine Schulung zu Umgang mit Gästen angesagt.
Wie schon erwähnt nahe der kleinen Altstadt und der Fußgängerzone. Da Heppenheim ansonsten nicht viel zu bieten hat, war die kurze Entfernung zu anderen Zielen optimal.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Waltraud |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 108 |
