Leider kann ich das Hotel nicht weiter empfehlen. Von einem Mitarbeiter des Hotels wurde uns bei unserer Ankunft gesagt, dass wir unseren Gutschein für den Serengeti Park in Hodenhagen nicht im Hotel erhalten sondern im Park bar bezahlen sollen, und das Hotel uns die Kosten gehen Vorlage der Quittung anschließend zurück zahlt. Dies wurde uns auch schriftlich seitens des Hotels so mitgeteilt. Nach unserem Besuch im Serengeti Park wurde uns von einer anderen Mitarbeiterin sehr unfreundlich mitgeteilt, dass ihr Kollege uns falsche Informationen erteilt hätte, und wir die Rückzahlung über unseren Reiseveranstalter veranlassen sollen. Dies ist in meinen Augen eine echte Unverschämtheit, aufgrund eines Fehlers eines Mitarbeiters, muss ich mich nun selbst um die (fragliche) Rückerstattung kümmern. Serviceorientiertheit und Freundlichkeit sieht definitiv anders aus, für mich war es definitiv der letzte Aufenthalt in diesem Hotel!

Zimmer

Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2020
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Verena
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir entschuldigen uns vielmals für den Fehler unseres Mitarbeiters. Da Sie jedoch über einen Reiseveranstalter gebucht haben konnten wir vor Ort leider nichts anderes machen. Ich hoffe das der Rest ihres Aufenthaltes trotzdem zu Ihrer Zufriedenheit war. Buchen Sie doch das nächste mal direkt über uns, dann kann so etwas nicht mehr passieren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Sommer, Ihr Hoteldirektor aus Hodenhagen.

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Das Zimmer und das Frühstück waren eine Frechheit ”

Nächste Bewertung

„In Verbindung mit Vogelpark-Besuch empfehlenswert”