Hotel war sauber und ordentlich. Anreise und Abreise waren unkompliziert. Gestört haben uns die große Baustelle und Autobahn direkt vor der Tür. Das Zimmer war sehr warm, hätte vorher Nachts mal gelüftet werden können. Schlafen mit offenen Fenster war ab 4.00 Uhr nicht mehr möglich. Erholsam war das für mich nicht.Frühstück kann man optional dazu buchen, fanden wir aber schon sehr teuer und nicht gerechtfertigt. Mitarbeiter am Tresen und im Restaurant sehr freundlich. Wenn man alles andere drum herum ausblenden kann, ist es ein gutes, solides Hotel.
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Liebe Alexandra, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass die Sauberkeit, der reibungslose Check-in und Check-out sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv in Erinnerung geblieben sind. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch Umgebungsgeräusche und die Zimmertemperatur nicht die gewünschte Erholung bot. Ebenso bedauern wir, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ACHAT Hotel Schwarzheide Lausitz! Antje Selling Direktion
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