ACHAT Hotel Stuttgart Zuffenhausen

Wir haben das Hotel über Holiday Check gebucht, als wir einchecken wollten, waren wir namentlich nicht festgebucht. Die junge Frau an der Rezeption hatte keine Ahnung was sie mit uns machen sollte, sie war überfordert, kam nicht klar, wir mussten das Zimmer nochmal bezahlen, am nächsten Morgen sollten wir das bereits gezahlte Geld zurückbekommen. Eine andere junge Frau, die sich auch nicht auskannte, verwies uns auf eine andere Angestellte, die am Nachmittag kommen sollte. Mit viel Hin und Her haben wir dann das doppel bezahlte Geld vom gebuchten Zimmer zurückbekommen. Das war ziemlich nervig, wenn man nur 2 Tage in der Stadt verweilt und etwas ganz anderes dort vorhatte, als im Hotel vorzusprechen. Außerdem ist es ein Unding, das keine kompetente Kraft in so einem recht großen Hotel vorzufinden ist!!!! Ganz mies!

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