acom Hotel München

gutes Hotel mit sehr schlechtem Personal Am Tag der Anreise mussten wir ewig warten, da es technische Probleme gab. Wir kamen morgens um 4 Uhr an und waren sehr müde. Der MA konnte uns nicht weiterhelfen und verwies auf die technischen Probleme. Er war auch nicht hilfsbereit und hatte keine serviceorientierte und gästefreundliche Art. Fehler können ja immer passieren, jedoch sollte (gerade in der Hotelbranche) Service und Freundlichkeit an erster Stelle stehen. Eine halbe Stunde später bekamen wir dann endlich unser Zimmer, jedoch ein Raucherzimmer. Wir hatten bei der Buchung angegeben, dass wir ein Nichtraucherzimmer wünschen, erhielten jedoch ein Raucherzimmer. Haben dann ein Nichtraucherzimmer angefordert und bekamen dieses nach weiteren 30 Minuten. Als wir vor dem Zimmer standen funktionierte die Karte nich, der MA hat vergessen diese zu aktivieren. Nun mussten wir ein drittes mal zu Rezeption. Während unseres Aufenthaltes waren alle MA an der Rezeption nicht sonderlich freundlich und kaum gegrüßt. Bei der Abreise hatten wir ein Deja Vu, es gab wieder ein technisches Problem und wir mussten warten. Der MA (dieses mal war es eine Dame) war auch nicht sonderlich nett und kaum bemüht uns zu helfen bzw. sich dafür zu entschuldigen oder uns mit einer kleinen Entschädigung für das Warten, entgegenzukommen. Und wenn es nur ein paar nette Worte oder ein Gals Wasser wären. Das Hotel an für sich war OK, die MA jedoch eine reine Katastrophe. Die müssen alle mal eine neue Schulung bekommen! Dieses Hotel kann man leider nicht weiterempfehlen.

Zimmer waren ok und relativ sauber.

Personal an der Rezeption eine Katastrophe!

Lage war ok. Ob mit Bus oder Auto. Man kam relativ schnell ins Zentrum.

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