Adalya Ocean Deluxe

Liebe Frau Ingelore, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als Adalya Ocean Deluxe Hotels sorgen wir dafür, dass das Wohlbefinden unserer Gäste an oberster Stelle steht. Um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, natürlich ist diese Aufgabe nicht immer leicht, weil sich die individuelle Beurteilung der Leistung jeweils nach den ganz persönlichen Wünschen und Bedürfnissen richtet und deshalb das Gebotene oftmals unterschiedlich erlebt wird. Wir bedauern, dass die Fernbedienung für den Fernseher nicht funktionierte und, dass die Zimmertemperatur bei Ihrer Ankunft unangenehm war. Bitte beachten Sie, dass wir ausgewöhnlich niedrige Temperaturen hatten und wenn ein Zimmer nicht belegt ist, dort die Klimaanlage aus Sicherheitsgründen nicht zugeschalten ist. Wir werden Ihren Aspekt dennoch intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Schwierigkeiten in Zukunft schneller behoben werden. Gern hätten wir Ihnen ein anderes Kissen aus unserem Kissenkatalog zur Verfügung gestellt, auch hätten wir Ihnen 2 Einzeldecken zur Verfügung stellen können. Bitte sprechen Sie uns diesbezüglich bei Ihrem nächsten Aufenthalt an, damit wir Ihren Wünschen gerecht werden können. Sicherlich kann es sich ergeben, dass die Essenauswahl mal dem ein oder anderen Gast nicht entspricht. Daher respektieren wir Ihre Kritik über unsere Speisenauswahl. Aber beachten Sie bitte auch dass viele von unseren Gästen unser Buffet als sehr reichhaltig bewerten. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Ihre Meinung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen das bestmögliche Urlaubserlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Adalya Ocean Deluxe Team