Für diesen Preis erwartet man schon etwas tolles. Für die Hälfte wäre ok gewesen. Kurz: Speiseraum laut, Sprache des Service international und wenig deutsch. Wellness 6 Saunen ist zwar korrekt, aber davon 3 fast gleiche Dampfbäder, zwei finnische und eine mildere. Das Zimmer war großund allgemein schön, schöne Terrasse und Aussicht. Jedoch war es nur sehr oberflächlich sauber, zB Unterseite von Regalbretter teilweise dreckig, verstaubt. Eins der Badezimmer hat sehr unangenehm (nach Abfluss) gerochen und das Bett war so hart, dass wir als 30 Jährige Menschen nachts durch Liegeschmerzen nicht lange schlafen konnten. Der neuere (Ü16) Spabereich ist gepflegt und ordentlich, der ältere sollte unbedingt an der ein oder anderen Ecke renoviert werden. Im letzteren waren wir abends (tagsüber voll mit Familien) baden, als um 21:30 ohne Vorwarnung das Licht ausging. Der Bereich ist offiziell bis 22:00 Uhr geöffnet. Mein Mann ging dann noch duschen und die Angestellte stand beobachtend hinter ihm, um uns zum gehen zu drängen.
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Zunächst möchten wir uns für die Situation im Spa-Bereich entschuldigen. Rund um die Zeitumstellung im Oktober gab es an einigen Tagen ein technisches Problem mit der automatischen Lichtsteuerung im Wellnessbereich, wodurch das Licht früher als vorgesehen ausgeschaltet wurde. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen, insbesondere da der Bereich offiziell bis 22:00 Uhr geöffnet ist. Ebenso möchten wir uns für die etwas ungeschickte Art und Weise unserer Mitarbeiterin entschuldigen. Es war keinesfalls unsere Absicht, Sie zum schnellen Verlassen des Bereichs zu drängen oder Ihnen ein unangenehmes Gefühl zu vermitteln. Ihre weiteren Hinweise zu Sauberkeit, Zimmerkomfort und Spa-Bereich nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Abläufe und Standards laufend zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Liebe Grüße, Ihr Adler Resort Team
