- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Schöne Anlage, aber leider kein Hotel für Familien mit kleinen Kindern. Wir waren nun zum 2. mal dort und diesmal leider sehr enttäuscht. Den Großteil der Zeit über hatte man den Eindruck, in einer Seniorenresidenz zu sein, der Altersdurchschnitt lag hier bei 70+. Natürlich werden dann kleine Kinder nicht so gerne gesehen. Zum Ende unseres Aufenthalts wechselte das Publikum ein wenig, dann kamen auch ein paar "jüngere" Leute. Das Personal war zum Teil sehr unfreundlich und der Service schlecht. Das Geld, was wir bezahlt haben, war es diesmal leider nicht wert. Wir werden daher nicht wiederkommen.
Die Zimmer sind sehr ordentlich. Teilweise sind sie schon renoviert, der Rest wird offenbar dieses Jahr in Angriff genommen. Wir empfanden sie als geräumig und gut aufgeteilt.
Das Essen war wieder von guter Qualität. Schön ist am Buffet abends, dass so viele Gerichte frisch zubereitet werden, auch wenn man dann natürlich etwas warten muss. Die Sterne Abzug gibt es hier wieder für die schlechte Vorbereitung auf kleine Kinder. Negativ aufgefallen ist diesmal vor allem mittags das Pool-Restaurant, wo es keine Kindergerichte gab und einen sehr unfreundlichen Kellner, der aber zum Glück nicht immer da war.
Tja, der Service war leider in diesem Jahr unser großer Kritikpunkt, den man aber differenzieren muss. Gleich vorweg: Das Personal am Buffet war immer sehr freundlich! Aber das war es dann leider auch schon. Der Zimmerservice kam immer nur 1x am Tag, wenn überhaupt. Hier mussten wir auch schonmal bei der Rezeption nachhaken, dass doch bitte unser Zimmer gemacht wird. Ein 2. "Kurzbesuch" vor dem Schlafen, um noch einmal die Betten herzurichten, wie sonst in 5*-Hotels üblich, gab es nicht. Aber für uns war vor allem negativ, dass hier nichts auf kleine Kinder ausgerichtet war. Ständig musste man auf Babystühle warten (die irgendwie nie da waren, obwohl wir jeden Tag kamen), es gab kein Kindergeschirr/-besteck und zu allem Überfluss wurde noch sehr unfreundlich auf die Kinder im Pool reagiert. Die Botschaft kam eindeutig rüber: Kleinkinder sind hier unerwünscht. Große Ausnahme bildete wie gesagt das Personal am Buffet, das super lieb zu den kleinen war!
Die Lage ist an der Promenade sehr zentral. Das hat den Vorteil, dass man direkt vom Hotel aus loslaufen kann in alle möglichen Richtungen. Der große Nachteil ist hier die enorme Lautstärke: Nachts bei offenem Fenster schlafen wird da schon zur Herausforderung. Wir hatten leider eine Woche jeden Abend mit "Michael Jackson" (Straßenkünstler) das Vergnügen, der unmittelbar vor dem Hotel in voller Lautstärke sein Programm abgespult hat. Der Strand vor dem Hotel ist über die Promenade erreichbar, aber leider nicht sehr schön. Er ist sehr steinig und dunkel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Für die Kinder gibt es nur einen Mini-Spielplatz sowie ein Baby-Becken am Pool ohne jedigliche Spielmöglichkeit im Wasser. Im großen Pool werden Lufttiere für die Kinder sowie Wasserbälle untersagt, obwohl es zwei Pools gibt und man das toll aufteilen könnte: Einen Familienpool und einen für Schwimmer, die mehr Ruhe haben möchten. So aber wurde wieder bestätigt: Kinder sind hier unerwünscht. Die Poolanlage an sich ist schön. Ebenso ist das Fitnessstudio schön geräumig und bietet für einen Urlaub alles notwendige. Für die Billiardnutzung zahlt man extra (2€ pro Runde).
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Mai 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Coco |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 4 |
Liebe Coco, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir wissen Ihr ehrliches und detailliertes Feedback sehr zu schätzen, denn es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie sich dieses Mal als Familie mit einem kleinen Kind nicht willkommen gefühlt haben. Wir versichern Ihnen, dass dies keinesfalls unsere Absicht war. In unserem Haus sind alle Gäste, ob jung oder alt, gleichermaßen willkommen. Es stimmt jedoch, dass unser Hotel häufig von Paaren bevorzugt wird, die einen ruhigen und erholsamen Aufenthalt suchen, was möglicherweise die Atmosphäre mitgeprägt hat. Vielleicht wäre für Ihre zukünftigen Reisen als Familie mit kleinen Kindern unser Schwesterhotel Roca Nivaria GH eine passendere Wahl. Dort gibt es unter anderem einen Mini- und Babyclub sowie einen Wasserpark mit verschiedenen Attraktionen – Angebote, die besonders auf Familien ausgerichtet sind und den Aufenthalt für Groß und Klein noch angenehmer gestalten. Es tut uns auch leid, wenn Sie in bestimmten Situationen nicht den Service erfahren haben, den Sie von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen. Ihre Anmerkungen, insbesondere zum Service und zur Ausstattung für kleine Kinder, nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen. Wir hoffen, dass Sie trotz allem auch schöne Momente bei uns hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages eine neue Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung des ADRIAN Hoteles Jardines de Nivaria