Die Lage ist super, das Konzept absolut gut. Die Wasservillen sind gut eingerichtet, es gibt alles was man für einen entspannten Urlaub braucht. Das Personal ist sehr freundlich, allerdings wurde uns bei einem Problem mit dem Kimin mehrfach sehr freundlich erklärt, dass man sich um das Problem kümmern würde, aber leider ist bis zu unserer Abreise gar nichts passiert. Das war sehr bedauerlich, da das Wetter so war, dass wir uns über die Nutzung des Kamins gefreut hätten. Außerdem passen die völlig abgenutzten Essstühle nicht zu dem Preissegment, in dem sich Floating Village bewegt,
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Für 2 Personen ist die Größe der Wasservilla wunderbar.
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal war sehr freundlich, nur leider wurden unsere Probleme nicht ernst genommen oder gar gelöst
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe Monika vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Lage, das Konzept unserer Wasservillen sowie die Ausstattung gefallen haben und Du unser Team als freundlich erlebt hast. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Dein Anliegen während Deines Aufenthalts nicht zu Deiner Zufriedenheit gelöst wurde. Besonders schade ist, dass Du Dich hier nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast. Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst und werden den Ablauf intern nochmals besprechen, damit wir in solchen Situationen zukünftig besser reagieren können. Auch Deinen Hinweis zum Kamin und zur Nutzung bei schlechtem Wetter sowie zur Bewegung des Floating Village nehmen wir gerne auf. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und ihren Aufenthalt genießen können. Wir würden uns freuen, Dich trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom See Dein Team vom ELG Eco Lodges
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