Agroturismo S'Hort de Son Caulelles - Adults only

Guten Tag Tina, Mit Verwunderung haben wir Ihre „ Bewertung“ gelesen. Da Sie sich viel Zeit genommen haben, diesen Text zu verfassen und alles , was Ihrer Meinung nach negativ in unserem Fincahotel ist, zu dokumentieren, möchten wir uns ebenfalls dazu etwas ausführlicher äussern. Zuerst wollen wir uns bei all denjenigen bedanken, die in den letzten 6 Jahren über 160 positive Bewertungen geschrieben und den Aufenthalt in unserem Fincahotel genossen haben. Da Sie unser Fincahotel nicht sofort gefunden haben, werden wir mit Ihrem Reiseveranstalter abklären, ob Sie die leicht verständliche Wegbeschreibung nicht erhalten haben. Wir bedauern, dass Sie sich bei der Strassenführung nicht zurecht fanden ( Einbahnstrassen usw...), wir haben keinerlei Einfluss auf ein, so typisch auf Mallorca gewachsenes Dorf. Sicherlich gibt es grosse Hotels mit Poollandschaften, in denen sich viele Gäste tummeln können, aber wir beherbergen nur max. 24 Gäste und mit 13 x 6 Metern ist die Grösse unseres Pools vollkommen ausreichend. Im Frühjahr haben wir mit grösserem Aufwand 2 Beschattungsanlagen a 20 qm am Pool aufstellen lassen, unter denen bequem 10 Gäste ohne Tuchfühlung Platz finden. Es gibt des weiteren 5 Sommerschirme, die man individuell aufstellen kann und auf etwa 6000 qm verschiedene Ruhezonen, in denen man unter Pavillons entspannt ausruhen kann. Wir geben Ihnen sicherlich recht, dass es unnötig ist, am Pool zu telefonieren. Von Ihnen informiert, wären wir auf diese Gäste zugegangen, und hätten um mehr Verständnis gebeten. Wir werden in unserer Info Mappe, die in den Zimmern ausliegt, in Zukunft darauf hinweisen, und darin auch um ein kurzes Abduschen an unseren beiden Aussenduschen am Pool bitten, bevor man in den Pool steigt. Nun zu den Juniorsuiten im Obstgarten. Diese neugestalteten Zimmer erfreuen sich einer grossen Beliebtheit, da sie hell und freundlich gestaltet sind, ein Badezimmer mit abgetrennter Dusche haben und auf 2 Ebenen insgesamt ca. 25 qm aufweisen. Die Schlafempore hat eine Größe von etwa 8 qm und die untere Etage inkl. Bad 17 qm. Die Klimaanlage auf Nachtbetrieb gestellt, kühlt das Zimmer so dezent, dass man in einen angenehmen und erholsamen Schlaf verfällt. Bezüglich der Verdunklung der Zimmer haben wir reagiert und Verdunkelungsrollos angebracht, den Trittschallschutz werden wir verbessern. Nicht nachvollziehen können wir , dass Sie davon ausgegangen sind, dass Andratx, Alcudia, Cala D Ór, Colonia Sant Jordi um die Ecke liegen. Hier hätte bei der Reiseplanung wohl ein gute Landkarte geholfen. Unser Fincahotel liegt in einem Vorort von Palma und wird daher von anderen Gästen geschätzt, weil man in 15 Minuten in der Innenstadt ist, wenn man nicht durch die Gassen von Sa Cabaneta irrt. Gerne hätten wir Ihnen den Weg erklärt, wenn Sie uns die Möglichkeit dazu gegeben hätten. Ebenso ist es für uns selbstverständlich auf die vielen Buchten und Strände in unserer näheren Umgebung hinzuweisen, wenn man nicht unsere Hotelinformation gelesen , oder sich auf unserer Website schlau gemacht hat. In 20 Minuten kann man von uns aus das Meer erreichen und viele schöne Strände und Beachclubs geniessen. Wenn man von unserer Finca natürlich die Strände anfährt, die man beim vorigen Fincahotel Aufenthalt genutzt hat ( im Osten der Insel bei Campos), wäre man besser dort geblieben, und hätte sich die längere Anfahrt ersparen können. Unser Fazit: trotz unserer Bemühungen mit den Gästen regelmässig zu kommunizieren, um Ihnen einen sorgenfreien und entspannten Urlaub zu ermöglich, gelingt es wohl nicht immer, einen offenen Dialog zu führen. Mancher mag sich erst hinterher Luft verschaffen, aus welchen Gründen auch immer? Nur redenden Gästen kann geholfen werden…, und wir sind bemüht jeder konstruktiven Kritik nachzukommen.