Wir haben ein neues 4 Sterne Hotel gebucht, bekommen haben wir ein veraltetes 2 Sterne Haus. Wir sind enttäuscht und krank nach Hause gekommen. Leider kein Erholungsurlaub an einem Pudersandstrand, der war nämlich verdreckt und Service gab es auch nicht wie versprochen.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Der gebuchte Meerblick war nicht vorhanden. Die Möbel waren alt und minderwertig. Das war kein Shabby Chic, sondern Teile in Palettenform schlechtester Qualität. Nachttisch ließ sich nicht öffnen. Vorhänge haben nicht abgedunkelt und waren schmutzig. Türschloss war verrostet und ließ sich nicht immer verschliessen. Kleiderschrank nicht verhanden, lediglich eine Stange in einer Nische.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Es gibt die in der Beschreibung von Sonnenklar angebotene Sisha Bar nicht. Das Restaurant hat den Charme einer alten Fabrikkantine, keinerlei Behaglichkeit. Die Stühle sind nicht gepolstert und extrem unbequem. Das Restaurant ist nicht klimatisiert und als Höhepunkt lebende Tiere im Pfefferstreuer.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Animation
Dieses Hotel entspricht in gar keiner Weise den angepiesenen Angaben von Sonnenklar. Sonnenklar verwendet die Beschreibung des AHG Lion Beach Hotels auf Sanzibar. Das ist ein glatter Betrug am Kunden. Wir hatten vom Pool keine Aussicht auf das Meer, sondern auf das Tor zur Hoteleinfahrt. Den Pool haben wir nur einmal in 14 Tagen kurz genutzt, am nächsten Tag hatte meine Frau eine Hautreaktion mit juckenden Bläschen. Wasser im Badezimmer war Salzwasser und oft nicht vorhanden. Reklamationen wurden zur Kenntnis genommen, jedoch war vieles nicht machbar. Das Team war immer freundlich und bemüht, aber die Gegebenheiten konnten sie zum Großteil nicht ändern. Nach kurzem Aufenthalt hatte ich wie viele andere Gäste einen Magen-Darminfekt. Das gesamte Hotel verfügt über keine Telefonanlage, das Personal hat sich über Smartphones verständigt. Wenn Gäste Probleme hatten und Hilfe benötigten, mußten sie über die gesamte Hotelanlage zur Rezeption laufen. Während wir am Pool lagen wurde unser Zimmer gestrichen ( an unserer Kleidung und den Reiseutensilien waren danach Farbflecken), der Pool wurde gestrichen während sich die Gäste dort aufhielten. Das Hotel wurde uns als Neueröffnung verkauft, ist jedoch 10 Jahre alt.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Safari in den Tsavo East Nationalpark und einen Tagesausflug nach Hells Kitchen.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | ivan |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Ivan, die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir begrüßen Kritik, wenn sie zu einer Verbesserung unseres Services führen kann. Es tut uns leid, dass Ihr Reiseveranstalter das Hotel auf Ihrem Voucher falsch beschrieben hat, aber das ist nicht unsere Schuld und wir finden es nicht fair, dass dies Ihre Reaktion auf uns ist. Es ist nicht notwendig, 5 aufeinanderfolgende Bewertungen mit verschiedenen Konten zu veröffentlichen, nur um den Ruf eines Hotels zu verunglimpfen und zu trüben, völlig respektlos gegenüber denen, die jeden Tag hart und mit Leidenschaft arbeiten. Wie bereits auf Ihren anderen Konten berichtet, ist das Hotel neu und wurde im Dezember 2023 eröffnet, ebenso wie die gebeizten Möbel und Türen. Was wir noch weniger akzeptieren, ist, dass Sie die Hygiene unseres Restaurants kritisieren. Wir unterliegen ständigen Kontrollen und bestehen diese immer mit Komplimenten von Inspektoren mit europäischen Standards. Dass Sie nach Hause kamen und krank wurden, liegt sicher am Klimawechsel zwischen Kenia (tropisches Klima) und Deutschland (noch im Vorfrühling) Mit Freundlichen Grüßen Guest Relation Lion Beach Resort
