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Patrick (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2023 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Personal TOP, Hotel eher FLOP
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

3/6 Sternen. Das Personal ist super, von der Rezeption bis hin über den Roomservice und dem Restaurant-Personal, wirklich 1A. ABER: Das komplette Hotel benötigt mal einen neuen Anstrich. Die Luft auf den Fluren ist sehr schlecht, die Wände und Bodenbeläge sehr schmutzig. Im ersten OG gibt es ein Raucherzimmer, welches den kompletten Flur "vernebelt". Zu erwähnen ist auch, dass direkt ein paar Zimmer weiter das Spielzimmer für die Kleinsten ist, welche also jedes Mal durch den "Mief" müssen und das sage ich als Raucher. Unser Hotelzimmer "Panorama" war ok und ausreichend, obwohl dieses nur ein sehr kleines Bad hat. Wir waren von Mittwoch bis Sonntag da und in diesem Zeitraum waren folgende Geräte defekt: Dartautomat, Wii Spiele Lounge, Fotoautomat. Auch der Popcornautomat kurzzeitig, allerdings war dieser schnell repariert. Vermutlich, weil dort Geld eingenommen wird, da dort ständig Popcorn von den Gästen geholt wird. Die anderen Geräte wurden leider in diesem Zeitraum nicht repariert. Der Indoorspielplatz ist ein wahrer Graus, absolut lieblos und chaotisch, das kennen wir von anderen Ahorn Hotels besser. Die Sky Lounge ist leider sehr dürftig und beengend in die Lobby gequetscht, so dass Fussball schauen dort nicht schön ist. Dies könnte man z.B. mit Raumtrennern zur Lobby hin eleganter lösen oder den Fernseher einfach in die danebenliegende Bar mit integrieren. Der Pool ist schön groß, allerdings auch nicht sauber. Auch sind dort kaputte Liegen vorhanden. Das Essen war in Ordnung, wie in anderen Ahorn Hotels auch. Alles in Allem waren wir aber ein wenig enttäuscht. Defekte Geräte sollten meiner Meinung nach schnellstens, in einem "Erlebnishotel für Kinder", repariert werden. Ersatzgeräte wie eine zweite Dartscheibe/Wii sind nun heutzutage nicht kostenintensiv und können als Reserve gelagert werden um in diesen Fällen schnell handeln zu können. Personal Note 1 / Hotel Note 4 (eher nicht zu empfehlen). Wenn dann buchen wir das nächste Mal wieder das Ahorn Hotel im Oberhof, dort haben wir uns deutlich wohler gefühlt.


Zimmer
  • Gut
  • Standard-Ahorn Hotel Stil. Badezimmer im Panorama Zimmer super klein.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Atmosphäre eher laut, aber nicht störend. Speisen waren ok und ausreichend. Leider viel mit Pilzen in den Soßen.


    Service
  • Sehr gut
  • Personal 1A


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Schön zum Wandern. Empfehlenswert: Marienglashöhle (super Führer!) oder das Aquarium in Zella-Mehlis


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Ausreichend nur leider einige defekte Geräte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im November 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patrick
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Patrick, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im AHORN Berghotel Friedrichroda und Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als erstklassig empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihrem Feedback gelernt haben und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, die Qualität unseres Hotels zu verbessern, um unseren Gästen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Viele Grüße aus Friedrichroda, Ihr Hoteldirektor Bernard Ribberink und Team

    Offizielle Hotel Homepage