AHORN Berghotel Friedrichroda

Guten Tag Christin, offenbar sind wir, ein familienfreundliches Hotel mit sage und schreibe 457 Zimmern in hervorragender Lage, kein Beweis für eine sehr guten Hotelwahl Ihrerseits geworden. Dennoch bedauern wir sehr Ihr abweichendes Urlaubsergebnis! Da allein der Anspruch an Sauberkeit und Schnelligkeit Ihnen nicht genügt hat, möchte ich auf diese Punkte eingehen. Gerade Familien schätzen unser Angebot und eben die Möglichkeit sich während der Sommerferien neben einer Flugreise ein paar schöne und vorallem sorgenfreie Tage in Deutschland machen zu können. Da bleibt es nicht aus, dass bei einem derart großem Hotel der Besuch im HP-Retsaurant etwas Geduld einfordert. Ich möchte mich daher von Ihrem Vorwurf des nur mäßig engagierten Personals distanzieren! Mit etwas Geduld hätten Sie Ihre Mahlzeiten sicher in gewohnt vertrauter Runde einnehmen können. Ihrem scharfen Blick sind wohl Fehler in Sachen Sauberkeit aufgefallen, die unserem flinken Reinigungspersonal entgangen sind. Es steht Ihnen frei Ihre Beschwerde direkt vor Ort am Empfang loszuwerden um eine zweite Reinigung einzufordern. Ihr Urlaub soll Ihnen gerecht werden. Es dauert uns sehr, dass wir zukünftig mit keiner weiteren Anreise von Ihnen zu rechnen haben. Bei Wunsch es doch noch einmal mit unserem Angebot zu versuchen, sind wir gern wieder Ihr Partner in Sachen entspannte Tage im Thüringer Wald. Freundliche Grüße Ihr Stefan Eimler