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Frank (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2024 • 3-5 Tage • Sonstige
Wer Massenabfertigung und Anonymität mag ist hier
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

zentral gelegen, als Ausgangspunkt für Unternehmungen gut geeignet, Raucherunfreundlich, als gehbehinderter sehr weiter Weg von Parkplatz bis Hotel, Weg zum Schwimmbad auch ziemlich ungemütlich


Zimmer
  • Eher gut
  • Zweckmässig eingerichtet, für einen längeren Aufenthalt zu klein, Sauberkeit im Bad nur oberflächlich im Zimmer okay


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • mittelmäßiges Buffet morgens und abends, Atmosphäre wie in einer riesigen Studentenmensa


    Service
  • Schlecht
  • weder beim Frühstück noch beim Abendessen war von Service etwas zu spüren, alle Mitarbeiter waren mit Eindecken oder Geschirr abräumen beschäftigt. Man musste sich jemandem in den Weg stellen und energisch ansprechen um überhaupt Beachtung zu finden


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • zentral gelegen, als Ausgangspunkt für Unternehmungen gut geeignet


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    nur das Schwimmbad genutzt, ist ok, wenig Liegen vorhanden, sehr sauber


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im November 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:61-65
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frank, mit einem Urlaub bei uns waren Sie wohl in vielerlei Betrachtung nicht gut beraten. Wie schade, dass wir trotz Mühe Ihre Urlaubsfreude bei uns nicht wecken konnten. Da wir bereits auf unserer Homepage auf die zukommenden Schwierigkeiten für körperlich eingeschränkte Gäste hinweisen,: "Wir weisen darauf hin, dass unser Hotel nur eingeschränkt für Rollstuhlfahrer geeignet ist." wäre ein anderes Hotel der AHORN Hotels & Resorts sicher besser für Sie geeignet. Da wir ein Erholungshotel speziell für die Bedürfnisse von Familien sind, steht der umfassende Service für Raucher bei uns nicht im Vordergrund. Der Erwerb und der anschließende Genuss in den dafür vorgesehenen Raucherhäuschen vor dem Eingang sind aber dennoch bei uns möglich. Ich danke Ihnen, dass Sie trotz der Unzufriedenheit im Restaurant mit aller Deutlichkeit Ihren Genuss eingefordert haben. Wir werden uns in Form von innerbetrieblichen Schulungen darum kümmern, dass diese aktuelle Erfahrung die letzte für Sie sein wird, denn Präsenz und Aufmerksamkeit sind das Fundament jeden Services. Vielleicht dürfen sich unsere Kollegen in Templin, Oberhof oder Oberwiesenthal beim nächsten Mal auf Sie freuen? Liebe Grüße Ihr Stefan Eimler

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