AHORN Hotel Am Fichtelberg

Liebe Laura, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können. Es tut mir sehr leid, dass die Couch in ihrem Zimmer einen Defekt hatte und die Mitarbeiter des Housekeepings dies nicht gemerkt haben. Dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Schade, dass Sie unser Personal als unfreundlich empfanden. Gern hätte ich mich dazu mit Ihnen einmal vor Ort unterhalten, damit ich gezielt auf die Miatrbeiterinnen und Mitarbeiter zugehen kann. Versichern kann ich Ihnen, dass auch unsere tschechischen Kollegen nicht über die Gäste lästern. So etwas kommt bei uns nicht vor. Manchmal kommt es auch zu diesen MIssverständnissen durch die Sprachbarriere. Gern hätte ich mich dazu auch vor Ort mit Ihnen einmal unterhalten und wir hätten sicher das ein oder andre Problem lösen können. Bezüglich ihrer Anmerkung, dass Sie nicht alle Tische zu den Mahlzeiten nutzen konnten, spreche ich auch noch einmal mit unserr Restaurantleiterin. Ich hoffe trotzdem, dass ihre Kinder bei uns etwas Spaß hatten z. B. in unserem Hotelschwimmbad, dem Tobe Paradies, dem Spielplatz und der MInigolfanlage, was bereits im Preis inklusive ist. Cindy Beck Regionaldirektorin