AHORN Hotel Am Fichtelberg

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die kinderfreundliche und familiäre Atmosphäre in unserem Haus sowie die individuelle Berücksichtigung Ihrer Wünsche und Hinweise positiv hervorheben. Besonders schön zu wissen ist, dass Sie die Gemütlichkeit des Bettes und unseren Service rund um zusätzliche Decken und Kissen als angenehm empfunden haben – Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Größe des Doppelzimmers und zu den dadurch entstandenen Einschränkungen aufmerksam auf. Ja, Sie haben recht, unsere Zimmer – insbesondere die Badezimmer – sind eher klein. Wir legen daher großen Wert darauf, dies in der Zimmerbeschreibung und Darstellung offen und transparent zu zeigen, damit unsere Gäste bereits vorab eine realistische Vorstellung haben. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste weitergehend zu reflektieren. Ebenso bedauern wir, dass es zu Spitzenzeiten am Buffet zu Wartezeiten aufgrund verzögerter Auffüllungen gekommen ist. Wir verstehen, dass ein reibungsloser Ablauf beim Frühstück und Abendessen wesentlich zum Wohlbefinden beiträgt, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Ihr Lob zur Qualität und Vielfalt der Speisen freut uns umso mehr – dies geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie und Ihre Familie bei einem weiteren Aufenthalt wieder willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Antoni Knobloch Regionaldirektor