AHORN Hotel Am Fichtelberg

Liebe Nancy, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können. Sehr überrascht bin ich über die Aussage, dass unser Personal unfreundlih ist. Sicherlich fehlt im Moment die eine oder andere fleißige Hand, damit es beim Service besser wird. Jedoch wurden unsere Mitarbeiterinnen und MItarbeiter meist als freundlich und hilfsbereit erwähnt. Wenn das in ihrem Fall nicht so war, dann möchte ich mich ganz aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Sie hatten ein Doppelzimmer mit ca. 16 m² gebucht. Ja, das Zimmer ist nicht sehr groß, jedoch machen wir daraus kein Geheimnis. Selbstverständlich haben wir auch noch größere Zimmer, wie unsere Studios mit 32 m², wo Sie selbstverständlich mehr Platz haben. Des Weiteren schreiben Sie, dass die Sauberkeit im Zimmer nicht so war, wie Sie es sich vorstellen. Was war denn nicht in Ordnung? Gern hätte ich mich mit Ihnen auch vor Ort dazu einmal unterhalten oder Ihnen auch ein anderes Zimmer gegeben. Unsere Aufzüge werden jährlich zu den entsprechenden Terminen von einer Spezialfirma gewartet und erhalten dann auch immer einen TÜV. Das können Sie auch im Aufzug sehen. Sicherlich kann es aus technischen Gründen auch immer mal zu einer Havarie kommen, welche im Normalfall schnell abgestellt werden kann. Mit freundlichen Grüßen Cindy Beck Regionaldirektorin